社交平臺購設(shè)備  遇質(zhì)量瑕疵咋辦？

法官提醒：網(wǎng)購要選擇正規(guī)商家

網(wǎng)絡(luò)消費時代，便捷的購物方式背后也潛藏著不少風(fēng)險。近日，上杭縣人民法院調(diào)解一起因網(wǎng)購商品存在質(zhì)量問題引發(fā)的買賣合同糾紛，給不法商家敲響了警鐘。

案情回顧：

今年3月，黃某通過某社交平臺選中某機械設(shè)備經(jīng)營部銷售的螺旋上料機，隨后通過微信與該商家工作人員溝通，最后以6800元達成交易。

然而，收到貨后，黃某發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在嚴重質(zhì)量問題，無法正常運轉(zhuǎn)，且經(jīng)咨詢，商家提供的產(chǎn)品檢驗報告系虛假編造。黃某立即與商家溝通，協(xié)商退貨事宜，商家雖同意退貨，卻以各種理由拒絕聯(lián)系溝通。在多次協(xié)商無果的情況下，黃某訴至上杭法院，主張商家的行為構(gòu)成欺詐，要求商家退還款項并主張3倍賠償。

法院調(diào)解：

商家擔(dān)責(zé) 消費者獲賠

承辦法官了解案件情況后，為盡快化解糾紛，立即與雙方當(dāng)事人取得聯(lián)系。法官向商家詳細釋明《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《中華人民共和國民法典》中關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的相關(guān)規(guī)定，明確指出商家提供虛假檢驗報告以及銷售存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致意見，黃某將機器設(shè)備退還商家，商家一次性賠償黃某損失1.1萬余元。

法官提醒：

網(wǎng)購需謹慎 維權(quán)要合法

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，越來越多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)線上購買商品，但在享受便利和豐富體驗的同時，也常面臨虛假宣傳、買到假冒偽劣產(chǎn)品等風(fēng)險。消費者網(wǎng)購貨物時，要選擇正規(guī)廠家，要及時保存購物記錄、拍攝開箱視頻等，到貨后及時驗收檢查產(chǎn)品質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時與平臺和商家充分溝通，選擇合法途徑維護自身權(quán)益。商家也要誠信經(jīng)營，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障銷售產(chǎn)品質(zhì)量。

法條鏈接：

《中華人民共和國民法典》第六百一十條　因標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求，致使不能實現(xiàn)合同目的的，買受人可以拒絕接受標(biāo)的物或者解除合同。買受人拒絕接受標(biāo)的物或者解除合同的，標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險由出賣人承擔(dān)。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條第一款　售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準的；

(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。