“真是太感謝你們了，這些年，我多次嘗試自己追討，但總是無果而終。由于自己行動不便，現在連握筆都費勁，更別說去法院了，要不是你們主動上門立案，我真的要放棄了！”近日，鄒某某用顫巍巍的手指摳住莆田市荔城區人民法院法官的手背，聲音中帶著哽咽。

不久前，荔城法院訴訟服務中心窗口收到了一份特殊的訴訟材料——當事人鄒某某因買賣合同糾紛將吳某某起訴至法院，但其起訴狀上的簽名卻由兒子代筆。窗口工作人員耐心詢問后得知，鄒某某是一名漸凍癥患者，隨著病情逐年加重，他的行動和溝通能力日益受限，無法親身到法院辦理立案手續。

“群眾有困難，我們就主動幫助他們。”窗口工作人員立即啟動涉殘司法服務“綠色通道”，第一時間與鄒某某家屬約定上門時間，逐項清點所需相關材料。

到達約定時間后，法院干警準時抵達鄒某某家中，輕聲詢問鄒某某身體狀況，并耐心傾聽、細致了解其訴求。

原來，自10年前鄒某某與吳某某發生業務往來起至2022年1月，吳某某已向鄒某某購買總價值60余萬元的貨物，并于2022年6月至2025年4月償還貨款30余萬元，尚欠鄒某某貨款20余萬元。這筆錢對需要持續治療的鄒某某來說十分重要，鄒某某多次催討無果，無奈之下將吳某某起訴至法院。

在了解情況之后，法官耐心地向鄒某某及家屬解釋立案的流程和相關的法律規定，對需本人確認的《訴訟請求確認表》，放慢語速、逐行念出內容，待鄒某某聽清確認后，由家屬代筆簽名，全程同步錄音錄像，對《證據清單》中的材料，逐一放在鄒某某可視范圍內，確認“與原件一致”后再蓋章，完成了這一特殊的立案服務。

立案完成后，法官向鄒某某的家屬告知自己和調解員的聯系電話號碼，告知他們有問題可以隨時聯系溝通。案件受理后，荔城法院迅速啟動多元解紛機制，將案件導入先行調解程序。

經驗豐富的調解員立即與吳某某取得聯系，并從法理、情理多角度開展溝通協調，在調解員的不懈努力下，被告承諾在約定期限內分期付清全部欠款，雙方自愿達成調解協議。隨后，法官第一時間對調解協議進行審查，并作出民事裁定書，賦予該調解協議法律效力。

從一份起訴狀到一份裁定書，僅用了兩天時間，這樁糾紛終于畫上了圓滿句號。