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司法護航夕陽紅 ——連江縣人民法院推出系列舉措升級適老訴訟服務 數字浪潮下,當智能設備成為生活標配,老年群體卻常因“看不清屏幕、摸不透流程、用不慣手機”,在訴訟維權時陷入困境。如何讓司法服務跨越“數字鴻溝”,擁抱每一位“銀發慢行者”?今年以來,連江縣人民法院秉持“司法為民、敬老助老”理念,從設施優化、服務升級、權益兜底到普法前置,推出一系列適老舉措,用實實在在的行動交出一份充滿溫度的答卷。 步入連江法院訴訟服務大廳,處處可見為老年人量身打造的溫馨細節。這里不僅設有“老年人服務專門窗口”,實現免排隊優先接待,更在細微處見真情:愛心座椅、清晰的老花鏡、應急藥箱、無障礙通道一應俱全。 考慮到部分老人不熟悉線上操作,導訴員提供“普通話+方言”雙語引導,耐心協助使用自助設備,指導老人填寫起訴狀、提交書面材料,確??萍急憷菁叭罕?,訴訟服務不留死角。 “我眼睛花,手機也用不慣,本來擔心這官司打不了。沒想到法院的工作人員這么耐心,一步步幫我操作,沒一會兒就立好案了,這心里暖烘烘的!”不久前,剛辦完手續的王大爺由衷感嘆。 為減輕老年人奔波訴累,連江法院開辟涉老案件“綠色通道”,對行動不便的老人,提供電話預約、上門立案等延伸服務。在訴前調解階段,優先指派經驗豐富的調解員,以“情、理、法”相融的方式,柔性化解家事、鄰里等糾紛,努力實現“案結事了人和”。案件審理過程中,酌情簡化流程,使用老年人聽得懂的語言進行引導和釋明,讓司法服務更接地氣、更暖人心。 對于經濟困難的老年人,連江法院積極落實訴訟費緩、減、免政策,并協助其申請法律援助,確保他們“打得起官司”。今年以來,該院已為10位老人緩、減、免交訴訟費共計4.6萬余元。這些實實在在的幫扶,有效卸下老年群體維權路上的經濟負擔,也讓司法的人文關懷變得可知可感。 除了在訴訟服務中傾注關懷,連江法院更將法律保護端口前移。今年重陽節前夕,法院干警走進社區、廣場,開展形式多樣的普法宣傳活動。 活動中,法院干警懸掛起醒目的橫幅,發放圖文并茂的宣傳手冊,用“拉家?!钡姆绞剑瑖@《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國老年人權益保障法》中與老年人生活息息相關的條款進行細致講解。同時,聚焦養老投資、養生保健等領域的詐騙陷阱,結合真實案例,生動剖析犯罪分子的常用手段,叮囑老人牢記“不輕信、不透露、不轉賬”,守護老年人的“錢袋子”。 尊老敬老是刻進民族血脈的傳統美德,也是司法文明應有的溫度。連江法院將敬老之心融入訴訟服務的每一處細節,用心化解老年人的“急難愁盼”。未來,該院將繼續深耕“適老型”訴訟服務品牌建設,讓司法更有溫度,讓夕陽更加絢爛,為構建老年友好型社會貢獻堅實的法治力量。 |
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