守國門安 暖百姓心

——記漳州市公安局出入境管理支隊(duì)民警劉琳

從閩西山區(qū)到東海之濱，從刑偵前沿到服務(wù)窗口，漳州市公安局出入境管理支隊(duì)民警劉琳的從警足跡跨越兩市四地，歷經(jīng)多崗位淬煉。30余載春秋，青絲漸染霜色，不變的是她對(duì)公安事業(yè)的赤誠與堅(jiān)守。她以智慧與汗水守護(hù)國門安寧，服務(wù)萬千群眾，在平凡崗位上書寫別樣的警營(yíng)年華。

窗口暖流：為民服務(wù)顯真情

“坐在這個(gè)窗口，我們代表的不僅是個(gè)人，更是公安機(jī)關(guān)的形象。”這是劉琳常對(duì)年輕同事的叮囑。在她看來，真正的為民服務(wù)，蘊(yùn)藏在窗口前每一聲溫暖的問候、每一次耐心的解答、每一次高效辦理的細(xì)節(jié)中。

一天上午，申請(qǐng)人林女士急匆匆地趕到漳浦出入境辦證大廳。林女士稱其在香港的養(yǎng)母病危，急需前往探望，但她卻因不熟悉政策導(dǎo)致材料不全。面對(duì)心急如焚的林女士，劉琳一邊溫言安撫，一邊細(xì)致溝通。核實(shí)情況后，劉琳立即啟動(dòng)應(yīng)急流程，既清晰告知需補(bǔ)齊的材料，又及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示預(yù)先受理。得知材料中午就能備齊，劉琳便放棄休息，守在窗口等候。材料送達(dá)后，她第一時(shí)間掃描上傳、加速報(bào)送，最終在當(dāng)天完成證件辦理，為林女士探望親人爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

2021年，調(diào)任漳州市公安局古雷分局駐政務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人后，劉琳敏銳地察覺到，因古雷島整體搬遷，大量居民正面臨“人戶分離”的困擾。“當(dāng)時(shí)古雷石化園區(qū)已封關(guān)，原有地址失效，但許多遷至新港城的居民戶口仍滯留在原址。”劉琳介紹。這個(gè)問題不僅給群眾辦理身份證、婚喪嫁娶等事務(wù)帶來諸多不便，也增加了管理難度。為此，劉琳多方協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取政策支持，推動(dòng)簡(jiǎn)化落戶流程。經(jīng)過她的不懈努力，這一困擾群眾的難題得到有效解決。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。”劉琳用30年的堅(jiān)守，將便民利民的承諾化作實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，如春風(fēng)化雨般滋潤(rùn)群眾心田。

慧眼匠心：恪盡職守護(hù)國門

1999年，劉琳從風(fēng)風(fēng)火火的刑偵一線轉(zhuǎn)到看似平靜的出入境窗口，她將偵查員特有的敏銳洞察力和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)完美融入新崗位。在數(shù)以萬計(jì)的證件受理、審核過程中，她深知自己手中的筆，關(guān)系著國門的安全與形象。

“出入境管理工作，表面是服務(wù)，內(nèi)核是管理，安全是生命線。”這是劉琳始終堅(jiān)守的信條。在技術(shù)條件有限的年代，核查身份主要依靠肉眼識(shí)別和材料比對(duì)，極其考驗(yàn)工作人員的細(xì)致與經(jīng)驗(yàn)。劉琳便是在這樣的環(huán)境下，練就了一雙“火眼金睛”。

“那時(shí)電腦未聯(lián)網(wǎng)，全靠細(xì)核身份證復(fù)印件、指紋辨真?zhèn)巍！眲⒘栈貞洠?dāng)時(shí)遇到一申請(qǐng)人照片存疑，經(jīng)過細(xì)查，發(fā)現(xiàn)竟是雙胞胎哥哥冒用弟弟身份辦護(hù)照。憑借高度責(zé)任心與敏銳洞察力，劉琳在出入境崗位受理審核的數(shù)萬份出國（境）申請(qǐng)無一差錯(cuò)。

而在外國人簽證和停居留證件審批中，劉琳更是嚴(yán)格把關(guān)。“必須時(shí)刻警惕，依法依規(guī)，不放過任何疑點(diǎn)。”她創(chuàng)立的外國人管理分色預(yù)警通報(bào)制度，獲省公安廳出入境管理總隊(duì)發(fā)文肯定。

“跟琳姐一起審核材料，能學(xué)到很多東西。”年輕民警小張感慨道，“琳姐總能發(fā)現(xiàn)我們忽略的細(xì)節(jié)。她常說，我們多一份警惕，國家安全就多一道屏障。這份沉甸甸的責(zé)任感，是她給我們上的最重要的一課。”

薪火相傳：丹心一片映霞光

時(shí)光荏苒，當(dāng)年那個(gè)在刑偵一線沖鋒陷陣的“女漢子”，如今已華發(fā)漸生，即將退休。然而，在漳州市行政服務(wù)中心出入境窗口，人們看到的劉琳，依然是那個(gè)每天最早到崗、最晚離開，精神飽滿、笑容溫暖的“劉大姐”。

面對(duì)窗口警力緊張、業(yè)務(wù)量持續(xù)高位的現(xiàn)狀，劉琳非但沒有要求照顧，反而主動(dòng)承擔(dān)更多工作。受理、咨詢、答疑、幫帶新人……她的身影忙碌地穿梭在服務(wù)大廳。同事勸她多休息，她總是微笑著說：“在崗一天，就要盡責(zé)一日。”

更難得的是，她將30余年積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，毫無保留地傳授給年輕一代。從如何安撫焦急的申請(qǐng)人，到如何快速準(zhǔn)確地審核復(fù)雜材料，她都傾囊相授。

去年底，新警小李初次獨(dú)立受理一項(xiàng)涉及多重境外關(guān)系的復(fù)雜申請(qǐng)，面對(duì)紛繁的證明材料和法律適用問題，小李一時(shí)無從下手。劉琳發(fā)現(xiàn)后，輕輕搬來椅子坐在小李身旁，耐心引導(dǎo)小李理清思路，從材料中抽絲剝繭，并詳細(xì)講解此類情況的法律要點(diǎn)和審核關(guān)鍵。

“琳姐幾句話就讓我豁然開朗。”小李感動(dòng)地說，“她教給我的不只是一個(gè)案例的處理方法，更是一種工作思維。看著她年近退休仍全情投入、精益求精，我們年輕人還有什么理由不努力？”

歲月為證，初心如磐。劉琳把女性的細(xì)致與耐心，化作每一次微笑服務(wù)與悉心叮嚀。于群眾，她是春風(fēng)話語的解憂人；于事業(yè)，她是堅(jiān)守國門的忠誠衛(wèi)士。她用30載的春風(fēng)相伴，生動(dòng)詮釋了何為巾幗擔(dān)當(dāng)，何為平凡崗位上的“老黃牛”。