福安市公安局交管大隊創新推出“快處快賠121+一鍵診療”服務

——實現“群眾零跑腿、費用零墊付”

“沒想到5分鐘就解決了醫藥費墊付的難題，拿著二維碼直接去醫院檢查，一分錢都不用花！”11月6日，福安一起轎車與行人碰撞事故的當事人，對福安市公安局交管大隊推出的“快處快賠121+一鍵診療”服務贊不絕口。當日，該大隊借助這一創新機制，完成了全省第一起“先診療，后付費”服務，高效化解了事故現場的費用墊付分歧。

11月6日12時19分許，福安溪北洋濟里村發生一起轎車與行人碰撞事故，造成行人受傷。事故發生后，雙方當事人因醫療費由誰墊付產生分歧。正在現場處置的福安市公安局交管大隊事故處理中隊民警見狀，立即啟動機制中的“一鍵診療”服務，僅用5分鐘便為傷者生成專屬二維碼，明確了“先診療、后付費”的服務流程，當場化解矛盾。

隨后，傷者持該專屬二維碼前往閩東醫院，順利免費完成全部檢查項目，全程未再向醫院繳納任何費用。據了解，傷者的門診檢查費用將由保險公司與醫院后續直接結算，無需當事人跑腿對接或提前墊付，真正實現了“群眾零跑腿、費用零墊付”。

“這項服務太貼心了，徹底打消我們對醫藥費的顧慮，把便利真正送到了心坎上。”事后，事故雙方對該服務給予高度評價。

此次全省首單“先診療、后付費”服務的落地，源于10月29日福安啟動的“一鍵診療”平臺。當日，福安市公安局交管大隊聯合閩東醫院、福安市人民醫院，以及中國平安財險、中國人壽財險等四家保險公司舉行啟動儀式，并簽訂合作協議，在原有“快處快賠121”模式基礎上新增“一鍵診療”便民舉措，標志著福安市交通事故應急救援邁入“智慧聯動、一鍵響應”新階段。

“‘一鍵診療’精準響應國家‘先診療、后付費’政策要求?！备０彩泄簿纸还艽箨牬箨犻L袁義榮介紹，當事人只需關注“福安公安”微信公眾號，申請“一鍵診療”后即可生成專屬二維碼，憑碼可到協議醫院先行完成免費檢查，診療信息會實時同步至理賠平臺，后續費用由保險公司與醫院直接結算。這一功能有效化解了輕微事故責任未明確前期，傷者檢查診療費用由誰支付的矛盾糾紛，打通了事故傷者救治的綠色通道，切實減少了市民跑腿次數與等待時間。

據了解，此次跨部門合作以“簡化環節、壓縮時長、數據跑路”為核心，打通了交管、醫療、保險三方信息壁壘，完善了費用墊付流程，同時優化“快處快賠121”與視頻快處雙軌模式，推動事故處理、醫療救援、保險理賠全流程提質增效。

袁義榮表示，下一步，該大隊將進一步細化部門協作方案，提升應急響應效率，推動“數據跑路”全面替代“群眾跑腿”，讓“快處快賠121+一鍵診療”機制惠及更多市民。