警民情深 青春飛揚

——莆田拱辰派出所青年民警團隊深耕基層服務(wù)群眾

近日，團省委、省青聯(lián)作出決定，授予一批青年集體、個人“福建青年五四獎?wù)录w”“福建青年五四獎?wù)隆薄案＝ㄐ聲r代青年先鋒”稱號，莆田市公安局荔城分局拱辰派出所榮獲“2025年度福建青年五四獎?wù)录w”。拱辰派出所青年民警團隊是一支充滿活力的隊伍，他們以“楓橋經(jīng)驗”為指引，將“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”作為工作信條，深耕群眾工作“責(zé)任田”。

面對基層矛盾糾紛多元化、復(fù)雜化的特點，拱辰派出所民警聯(lián)合社區(qū)干部、律師、鄉(xiāng)賢代表，構(gòu)建“矛盾糾紛三色預(yù)警”工作機制，組建專業(yè)調(diào)解隊，力爭將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

不久前，在調(diào)解一起噪音糾紛時，民警連續(xù)一周走訪周邊群眾、協(xié)調(diào)物業(yè)，協(xié)助安裝降噪設(shè)施，最終提出合理解決方案，讓積怨多年的鄰里握手言和。類似的案例不勝枚舉：寵物擾民引發(fā)的爭吵、贍養(yǎng)問題導(dǎo)致的家庭矛盾、經(jīng)濟糾紛帶來的激烈爭執(zhí)……青年民警憑借“磨破嘴、跑斷腿”的韌勁，累計化解矛盾糾紛397件，化解率達98.99%，真正實現(xiàn)“矛盾不上交”。

轄區(qū)張鎮(zhèn)村一名群眾因長期與家人不和，被拒絕回家居住，雙方頻繁爭吵并多次報警。民警了解情況后，聯(lián)合村委干部、網(wǎng)格員等，先解決其居住與基本生活問題，再通過柔性溝通深入了解雙方立場，結(jié)合民法典中關(guān)于親屬扶助義務(wù)的規(guī)定，耐心宣講法律知識，最終成功緩和了其與家人的關(guān)系，化解了矛盾。

為預(yù)防矛盾升級，青年民警主動延伸工作觸角，定期召開“警情通報會”，收集群眾訴求，建立矛盾隱患臺賬。針對婚姻家庭、鄰里關(guān)系等高發(fā)糾紛類型，他們制作“調(diào)解錦囊”手冊，總結(jié)“傾聽共情法”“換位思考法”等實用技巧，持續(xù)提升調(diào)解能力。一位社區(qū)居民感慨：“有民警在，再大的矛盾都能找到說理的地方。”

“群眾的事再小也是大事?！边@是拱辰青年民警常掛嘴邊的一句話。他們立足轄區(qū)實際，推出“一站式”便民服務(wù)，設(shè)立“周末預(yù)約”“節(jié)假日不打烊”窗口，為上班族、學(xué)生等群體提供錯時服務(wù)；針對行動不便的老人、殘疾人，開展“上門辦”“幫代辦”業(yè)務(wù)，累計服務(wù)特殊群體33人次。

今年6月，該所戶籍民警在得知福利院一名特殊人員因未辦理二代身份證無法申領(lǐng)低保后，利用午休時間攜帶設(shè)備上門服務(wù)，僅用3天就辦好二代身份證。此外，在獲悉SOS兒童村一名兒童無戶口后，民警迅速調(diào)查核實、收集材料并上報審批，最終成功解決其戶口難題，為孩子的學(xué)習(xí)生活帶來極大便利。

為提升服務(wù)精準度，拱辰派出所建立“警格+網(wǎng)格”聯(lián)動機制，青年民警化身“社區(qū)管家”，通過入戶走訪、線上微信群溝通等方式，及時掌握群眾需求。他們牽頭組建“小黃牛”團隊，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)開展“沉浸式”反詐宣傳，通過情景劇、真實案例剖析等形式，讓反詐知識入腦入心。一年來，轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案率同比下降17.9%。

拱辰派出所青年民警深知街面見警率直接關(guān)系群眾安全感。他們推行“動態(tài)巡防+智慧警務(wù)”模式，根據(jù)轄區(qū)發(fā)案規(guī)律和治安特點，科學(xué)劃分巡邏網(wǎng)格，采取“步巡+車巡+視頻巡查”相結(jié)合的方式，24小時不間斷開展巡邏防控。由一名民警和兩名輔警組成的巡邏小組實行“錯峰巡邏法”，在夜間商鋪打烊、居民外出散步等重點時段加密巡邏頻次，有效降低了盜竊、糾紛類警情發(fā)生率。

近一年來，該所累計開展巡邏千余次，出動警力3千余人次，盤查可疑人員百余人次，轄區(qū)“兩搶”案件實現(xiàn)零發(fā)案，群眾夜間出行安全感顯著提升。

在打擊民生“小案”方面，青年民警堅持“小案不小看、小案不小辦”原則，依托合成作戰(zhàn)機制，對盜竊電動車、入室盜竊等侵財案件快偵快破。近日，在一起車內(nèi)財物被盜案中，民警通過調(diào)查取證、走訪群眾，當天鎖定嫌疑人并追回財物。而在偵破另一起入室盜竊案中，民警通過勘查、走訪，結(jié)合公共視頻、證人證言和遺留物品綜合分析，最終鎖定嫌疑人。

青春因奉獻而閃光，警徽因擔(dān)當而璀璨。拱辰派出所青年民警團隊用堅守詮釋初心，用行動踐行使命，在平凡的崗位上描繪出一幅警民魚水情深的溫暖畫卷。