一支粉筆，一塊黑板，教書育人；一身警服，一枚警徽，為民服務。22年前，因為一個承諾，他走下三尺講臺，成為守護道路的交警。漳浦縣公安局交警大隊民警鄭鴻章的故事，是三尺講臺師者仁心的延續，更是漳浦交警隊伍中“老黃牛”精神生動、溫暖的注腳。

跨界轉身 初心如磐

同事都親切地稱鄭鴻章為“鄭老師”。這一聲“鄭老師”，不僅是對鄭鴻章前半生教育生涯的追憶，更是警營對他為人和作風的敬重。

2003年，為實現對家人的承諾，鄭鴻章報考了交警。加入交警隊伍后，面對陌生的交通法規、復雜的執法程序，這位曾經的“優秀教師”沒有絲毫畏難。“不懂就問，不會就學！”鄭鴻章骨子里教書育人養成的嚴謹、韌勁和善于總結的學習能力，成了快速適應新角色的法寶。

初入警隊，鄭鴻章在長橋鎮的路面一線磨礪。巡邏查違、維護秩序……在車水馬龍中，他積累了交通管理的實戰經驗。白天，他像“好學生”一樣緊跟老民警上路執勤，觀察、請教、實踐；夜晚，他則化身“備課老師”，在臺燈下苦啃法規條文，反復練習指揮手勢。他巧妙地將教學管理經驗遷移到交警工作中：把交規當作教材背，把路面當作課堂練，把執法過程當作教案理。

“穿上這身警服，就得對得起它”，這句樸素的信念，支撐著鄭鴻章迅速完成了從“傳道授業解惑”到“守護路暢人安”的華麗轉身。講臺上的“匠心”，在警營點亮了新的航程。

將心比心 溫情公正

2006年，鄭鴻章被調入壓力巨大的事故處理崗位。直面慘烈現場和生死離別，他深刻體會到這份責任的沉重。壓力，亦是精進業務的動力。憑借骨子里的嚴謹細致和善于鉆研的韌勁，鄭鴻章迅速成長為事故處理的行家里手。

2006年6月某個夜晚，轄區發生一起亡人事故，現場一片狼藉，線索極少。鄭鴻章打著手電筒細致搜尋，最終依靠技術鑒定和嚴謹推理，準確還原了事故真相。然而，找肇事車主又是一場硬仗，他與同事走訪80余人，才最終鎖定目標。

案件告破僅是開始。調解賠償糾紛時，痛失至親的家屬情緒激動。鄭鴻章沒有生硬地搬出法條，而是用自己的“三步調解法”解決問題。他先是“傾聽共情”——搬來小凳，坐在家屬身邊，靜靜聆聽他們的痛苦與焦慮，一句“我理解你們的感受”拉近距離；隨后“專業釋法”——在取得信任后，清晰解釋責任認定依據和賠償標準，邏輯嚴謹、依據充分；最后“設身處地”——站在家屬角度分析不同方案的利弊，真誠給出最優建議。一場可能激化的矛盾，在鄭鴻章的溫情與智慧中悄然化解。

“真相可貴，但人心更可貴。只有把群眾的苦當作自己的苦，工作才能做到他們心坎上，才能真正解開疙瘩。”鄭鴻章表示。融合了法律剛性與人性溫情的工作方式，是鄭鴻章多年摸索出的經驗。5年事故處理生涯，他經手的案件有幾百起，面對諸多情緒失控的當事人、家屬，鄭鴻章卻創造了一項驕人的記錄——事故處理零投訴，這是群眾對他專業、公正與溫情工作的認可。

正如交警大隊領導所言：“鄭鴻章處理事故，既有法律的尺度，更有為民的溫度，他的‘零投訴’不是偶然，而是他用心用情和專業能力換來的金字招牌。”

案牘勞形 亦是風采

2010年，鄭鴻章調任交警大隊辦公室，離開了緊張的“現場”，面對的是堆積如山的文件和字斟句酌的文字工作。戰場轉移，肩頭的責任卻未減輕分毫。

鄭鴻章沉淀多年的文字功底在警營綻放異彩。年度總結、專項報告、經驗提煉……經他起草的文件都備受贊譽。他成為大隊公認的“金字筆桿”。

“重要材料交給鄭老師把關，心里特別踏實。”年輕同事的由衷之言，道出了信任。這份信任，源于鄭鴻章傾囊相授帶徒弟的師長風范。

新警小鐘第一次寫總結，被鄭鴻章連退三稿，意欲退縮。鄭鴻章沒有責備，而是一字一句講解修改緣由，深夜的那盞燈照亮了文稿，更照亮了小鐘的從警初心。如今，小鐘已成為業務骨干，他感慨：“沒有鄭老師當年手把手的嚴要求，就沒有我今天的成績。”

對自己，鄭鴻章則始終自我加壓。“時代在變，我們不變就跟不上步伐。”45歲那年，鄭鴻章自學通過高級執法資格考試；51歲又“啃下硬骨頭”，通過考試及評審獲得警務技術副高資格。不斷的學習，讓鄭鴻章成為適應多崗位的“多面手”。

勇挑重擔更是鄭鴻章的常態。此前，漳浦縣推進道路安全建設時，他臨危受命，負責起草毫無先例的檔案材料及縣級考評方案。那段時間，辦公室長明的燈下是鄭鴻章伏案的身影。他查閱海量資料，反復推敲框架細節，數周鏖戰后，方案不僅為工作順利開展奠定基石，其核心框架甚至沿用至今，成為考評的堅實依據。

“都是分內事，靠大家支持。”面對贊譽，鄭鴻章總是謙遜。20余載光陰流轉，鄭鴻章的足跡從路面執勤，到事故現場，再到辦公室案頭。崗位輪轉，角色更迭，那“多為群眾考慮一點，把工作做深一點、做實一點”的樸素信念卻歷久彌堅。