兩面錦旗見證為民初心

——莆田荔城法院通過訴非聯動中心高效化解兩起糾紛

近日，莆田市荔城區人民法院常駐荔城區綜治中心三樓訴非聯動中心的訴服團隊，收獲了兩份承載著群眾真摯謝意的特殊禮物——兩面飽含認可的錦旗。

去年，在荔城區委政法委領導及區綜治中心規范化建設推進下，荔城法院整合原有物業糾紛調處中心與道路交通事故處理一站式服務中心部分功能，升級優化司法服務品牌并嵌入綜治中心。在三樓設受理登記區、一個科技法庭及兩個速裁法庭，提供矛盾調解、司法確認、立案收案、速裁快審等便民服務，就地化解道路交通事故、物業房地產、勞動爭議等類糾紛。為充分發揮退休法官的豐富經驗與“銀發力量”，荔城法院聘請退休法官陳玉香擔任特邀調解員，常駐綜治中心參與矛盾糾紛化解，助力多元解紛機制高效運轉。

民生無小事！兩面錦旗所涉及的兩起案件，分別是訴非聯動中心受理的工傷保險待遇糾紛與物業服務合同糾紛。

2022年5月，范某某與A物流公司建立勞動關系，擔任叉車員，雙方依法簽訂書面勞動合同，公司按規定為其繳納工傷保險費。同年11月，范某某在工作期間不慎受傷，經相關職能部門及專業機構認定為工傷，傷殘等級鑒定為六級。2023年9月，范某某向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決雙方保留勞動關系，由公司為其安排適當工作；若難以安排工作，自2024年1月起按月支付傷殘津貼等相關待遇。因范某某對仲裁裁決結果持有異議，且公司以其“曠工”為由拒不支付傷殘津貼，雙方爭議持續升級。

另一起案件中，某物業公司系案涉小區開發建設單位選聘的前期物業服務企業，雙方簽訂前期物業服務合同。物業公司已按合同約定全面履行物業服務義務，但小區有業主自2022年起就拖欠物業費，經物業公司多次溝通催繳仍未支付，物業公司遂將其訴至訴非聯動中心。

訴非聯動中心受理案件后，嚴格遵循先行調解工作機制要求，通過人民法院調解平臺將案件委派給特邀調解員開展調解工作。法官與調解員協同聯動，精準研判個案矛盾核心焦點，秉持因案施策原則推進調解：在辦理勞動爭議案件中，采用“背靠背”調解模式，一方面從合同約定、法律規定及企業社會責任角度，向涉事公司充分釋法明理，另一方面綜合考量工傷勞動者范某某的就業年齡、勞動能力、家庭實際情況及醫療救治需求；在辦理物業服務合同案件中，為欠繳物業費的業主逐項核算逾期繳費產生的違約金，提供經濟成本最優方案。同時，對兩案同步運用“類案示范”調解機制，向各方當事人詳細闡釋相關法律規定，出示類案生效一、二審判決書，明確工傷保險待遇賠償標準及案涉小區物業服務費用、違約金計算依據，有效化解當事人的心理顧慮與抵觸情緒。

最終，上述兩起案件均以“圓桌會議”形式搭建平等協商平臺，促成雙方當事人充分溝通：勞動爭議案件中，雙方就解除勞動合同達成一致意見；物業服務合同案件中，當事人簽訂調解協議并申請司法確認。常駐訴非聯動中心的法官當場對相關協議及申請材料進行審核，依法出具相應法律文書，賦予協議強制執行效力，實現案結事了人和，切實提升司法效能與糾紛化解質效。

事后，遭遇工傷糾紛的當事人專程來到綜治中心，將一面題有“公正執法解民憂，人民法院為人民”字樣的錦旗送到訴服團隊手中；物業公司也派人鄭重送上一面題有“嚴謹高效、為民解憂、兢兢業業、盡職盡責”字樣的錦旗，以表達對法官公正辦案、高效履職的由衷贊許。錦旗無言，卻承載著群眾信賴，更彰顯著對公平正義的熱切期盼。