“大姐，您好，我們是街道綜治中心的工作人員，您記好這個電話，如遇到鄰里矛盾、需要法律咨詢，隨時可以聯系我們！”近日，夜幕雖已降臨，莆田市荔城區拱辰街道的各居民樓卻格外熱鬧，民警、村干部、網格員挨家挨戶敲門，將綜治中心的“暖心指南”送到居民手中。

連日來，為提高群眾對綜治工作的知曉率，拱辰街道全方位、多角度向轄區群眾普及綜治中心的職能作用和平安建設相關知識。

“綜治中心不是‘擺設’，是幫群眾解難題的‘家門口陣地’，必須讓大家知道它能做什么、怎么找它！”日前，拱辰街道召開綜治中心知曉率提升工作部署會。街道黨工委書記親自部署，會議不再是簡單的任務分配，更像是一場戰前動員，凝聚共識，確保后續行動步調一致、精準有力。

拱辰街道還針對全體網格員組織專題培訓會。會上圍繞“糾紛調解、法律服務、心理咨詢”等核心職能，精心打磨一套通俗易懂的“家常話”話術。通過模擬場景演練，網格員迅速掌握溝通技巧，化身為綜治中心的“宣傳員”和“解說員”，精準地將綜治服務信息傳遞給每一位居民。

面對許多居民“白天不在家”的實際情況，拱辰街道采取“錯時服務”。連續多個夜晚，宣傳小隊穿梭在樓宇間，他們不僅發放宣傳冊，還耐心傾聽居民訴求，現場解答關于鄰里糾紛、物業困擾等方面的疑問。一扇扇門被敲開，一個個疑惑被化解，“接地氣”的夜訪，真正打通宣傳工作的“最后一步”，讓綜治中心的形象在居民心中從“聽說過”變成“找得到、信得過”。