福鼎市司法局聯(lián)合信訪局高效化解勞務人身損害賠償糾紛——

兩年“拉鋸戰(zhàn)”終于落幕

近日，福鼎市貫嶺鎮(zhèn)一樁歷時兩年、涉及三方的勞務人身損害賠償糾紛，在福鼎市信訪局與司法局的聯(lián)動調(diào)解下成功化解。受傷工人蔡某最終如愿拿到賠償款，切實感受到公平正義，真正實現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”。

2023年3月17日，蔡某受雇于包工頭黃某從事泥水施工過程中，不慎從十幾米高處墜落，被緊急送往福鼎市醫(yī)院搶救。經(jīng)診斷，蔡某胸骨、腰椎等多處骨折，歷經(jīng)3個多月住院治療，于同年6月30日出院。其間，黃某承擔了全部醫(yī)藥費、護理費、護具費等共計18.7萬元。后續(xù)兩次取鋼釘手術，黃某與蔡某也各自承擔了5000元。

然而，當蔡某就殘疾賠償金、誤工費等后續(xù)賠償提出訴求時，卻遭遇了“拉鋸戰(zhàn)”。黃某以經(jīng)濟困難及蔡某自身存在操作不當為由，僅愿賠償3萬元，與蔡某主張的四五十萬元賠償要求相距甚遠。而業(yè)主方則堅稱工程已承包給黃某，賠償責任與己無關。多方協(xié)商無果，糾紛一拖便是兩年。

今年10月，蔡某申請了司法鑒定，并向信訪部門尋求幫助。信訪部門高度重視這起關乎群眾切身利益的急難愁盼問題，第一時間將案件移交至福鼎市司法局。

福鼎市司法局受理該案后，迅速啟動人民調(diào)解程序。調(diào)解員一方面深入調(diào)查，全面了解糾紛細節(jié)與各方訴求，固定關鍵事實；另一方面，精準釋法明理：依據(jù)民法典相關規(guī)定，向黃某明確其作為勞務接受方，負有保障勞動者安全的法定義務，對事故存在過錯，應依法承擔相應賠償責任。同時，向業(yè)主方闡明，其將工程發(fā)包給無相應資質(zhì)的個人，存在選任過失，需按過錯比例承擔連帶責任。此外，調(diào)解員也耐心安撫蔡某情緒，引導其理性維權，合理調(diào)整預期。

面對三方積怨已深、互不信任的局面，調(diào)解員靈活運用“背靠背”溝通與“面對面”協(xié)商相結(jié)合的策略。他們既向黃某剖析拒不履行賠償義務將面臨的法律風險與道義譴責，又動員業(yè)主方正視自身責任，積極參與協(xié)商；并幫助蔡某理解賠償計算的標準與依據(jù)，合理調(diào)整賠償預期。經(jīng)過多輪情、理、法交融的耐心調(diào)解，三方最終消除隔閡，達成一致意見。

近日，在調(diào)解員的見證下，三方當場簽訂調(diào)解協(xié)議并完成賠償款支付，這起持續(xù)兩年的積案得以圓滿解決。