漳州市長(zhǎng)泰區(qū)綜治中心矛盾糾紛化解的溫情實(shí)踐

涉企糾紛里的“護(hù)企活水”

在長(zhǎng)泰區(qū)綜治中心的“安商護(hù)企”調(diào)解室里，調(diào)解員正帶著厚厚一沓材料奔走。這里既有企業(yè)代表焦灼的腳步聲，也有勞動(dòng)者攥著合同來(lái)回踱步的身影，墻上“三同齊護(hù)企、事業(yè)更有底”的工作方案格外醒目。玻璃柜里陳列的數(shù)十份調(diào)解書(shū)無(wú)聲訴說(shuō)著營(yíng)商環(huán)境的故事。

2023年春天的購(gòu)房合同，成為居民陳某兩年來(lái)的心結(jié)。他在漳州某置業(yè)有限公司簽訂合同，訂購(gòu)長(zhǎng)泰區(qū)某小鎮(zhèn)的套房，并一次性支付186萬(wàn)余元購(gòu)房款及公維金。

然而陳某等來(lái)的不是新房鑰匙，而是開(kāi)發(fā)商資金鏈斷裂，無(wú)法按期交房的壞消息。2024年10月，當(dāng)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人與陳某帶著合同走進(jìn)調(diào)解室時(shí)，兩人眉間都透露著藏不住的焦慮。

鑒于矛盾的涉企性質(zhì)，長(zhǎng)泰區(qū)綜治中心委派“安商護(hù)企”工作室受理此案，住建局調(diào)委會(huì)共同參與。針對(duì)雙方爭(zhēng)執(zhí)不下的現(xiàn)況，調(diào)解員們決定通過(guò)“背對(duì)背溝通+面對(duì)面協(xié)商”模式，引導(dǎo)雙方換位思考。

“企業(yè)不是惡意拖欠，是因短期資金壓力導(dǎo)致工程延期，但確實(shí)拖延了交房的進(jìn)度。”一名調(diào)解員翻著工程進(jìn)度表，與企業(yè)代表進(jìn)行分析。對(duì)面，另一名調(diào)解員嘗試與陳某將心比心：“您最關(guān)心資金安全，我們可以協(xié)商退款方案。”

在兩名調(diào)解員的耐心勸說(shuō)下，雙方從劍拔弩張到逐漸松動(dòng)——企業(yè)坦言工程進(jìn)度，購(gòu)房者接受全額退款協(xié)議。調(diào)解不僅讓購(gòu)房者避免了訴訟周期煎熬，更保障了企業(yè)在金融機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)，為企業(yè)重整經(jīng)營(yíng)爭(zhēng)取緩沖期。

這類(lèi)調(diào)解正在成為常態(tài)。2024年以來(lái)，長(zhǎng)泰區(qū)綜治中心累計(jì)化解涉企糾紛404件，調(diào)解員們深諳，每次握手言和都是在為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)注入活水。

當(dāng)陳某收到退款到賬短信時(shí)，開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人也在籌劃如何用騰出的資金重啟項(xiàng)目——這場(chǎng)沒(méi)有法庭硝煙的調(diào)解，悄然盤(pán)活了兩方的困局。

如今的長(zhǎng)泰城鄉(xiāng)，綜治中心的藍(lán)白手冊(cè)成了百姓口袋里的“安心符”，96111熱線聲里藏著信任的溫度，田間地頭的調(diào)解石桌成了流動(dòng)的“連心橋”。這里的調(diào)解員們深知，每一次叩開(kāi)群眾家門(mén)，都是一次“中心”與“心坎”的同頻共振，也是勾勒“平安長(zhǎng)泰”生動(dòng)畫(huà)卷的動(dòng)人一筆。

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