福州市長樂區羅聯鄉奮力提升綜治中心“實戰”效能

進一扇門 解萬般事

——福州市長樂區羅聯鄉奮力提升綜治中心“實戰”效能

羅聯鄉是福州市長樂區的城市“后花園”，在這片充滿活力的土地上，一扇連接民心、守護平安的“綜合服務門”時刻敞開，那就是羅聯鄉社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）。

這里整合資源、創新機制，不僅是平安建設的“前哨站”，更是化解鄰里紛爭的“連心橋”、暢通民意訴求的“直通車”。

筑牢平安防線護萬家

在羅聯鄉，每當夜幕降臨，巡邏隊伍閃爍的警燈，便會為當地夜色增添一道美麗的風景線。每到一處，巡邏隊都會提醒附近村民增強自我保護意識、做好各類安全隱患排查工作。

平安是民心所向。羅聯鄉綜治中心織密立體化治安防控網絡，堅持人防、物防、技防并重。治安巡邏隊員的身影穿梭在大街小巷、田間地頭，成為群眾看得見的“守護神”。智能安防系統深入社區、村莊，讓科技力量為平安賦能。

羅聯鄉綜治中心聚焦影響群眾安全感的突出問題，常態化開展專項整治行動，對各類風險隱患進行“拉網式”排查與“精準化”治理，讓“平安羅聯”的金字招牌更加閃亮，讓安全、有序成為羅聯鄉最厚重的底色。

化解矛盾心結筑和諧

日前，在羅聯鄉一處村道轉彎處，刺耳的碰撞聲劃破寧靜——村民卓某的轎車與馬某的電動車相撞，導致馬某右腿骨折。圍繞事故責任與2萬元賠償金，雙方劍拔弩張，數次報警。

僵持之際，羅聯鄉綜治中心啟動“提級調解”機制。交警精準定責、司法所專業擬訂協議、保險公司現場核算理賠、律師釋法明理……多方力量匯聚鄉調解室。

調解員逐項拆解賠償清單，律師條分縷析法律依據，最終促成雙方握手言和：卓某當場賠付醫療費、誤工損失等共計1萬元，司法所同步完成協議司法確認。

“鄉里聯動調解，省了官司還解了心結！”馬某感慨道。

從對峙到和解，這背后是治理大文章。羅聯鄉綜治中心聚焦矛盾糾紛排查化解工作，充分運用“四步十調”工作法，構建“村級首調控源頭、鄉級精調破難題、司法確認強保障、部門聯動提質效”全鏈條機制。

羅聯鄉綜治中心相關負責人介紹，該中心化身“治理樞紐”，有機整合信訪、調解、法律服務、12345等平臺，推動公安、司法、保險等專業力量“按需下沉、協同作戰”，確保群眾訴求“村內能解、鄉域終結”。

同時，依托遍布各村的網格員隊伍，中心建立起敏銳的“感知觸角”，確保矛盾早發現。由首席法律咨詢專家、司法干部、包片民警、經驗豐富的“老支書”及德高望重的鄉賢組成的調解“專家庫”，為復雜糾紛提供專業“會診”。

而“訪調對接”“警調對接”機制高效運轉，則形成化解矛盾的強大合力。中心秉持“調解優先、法理情相融”原則，力求將矛盾化解在基層、解決在訴前。

暢通民意渠道解民憂

信訪是送上門來的群眾工作。羅聯鄉綜治中心著力打造“一站式”信訪服務平臺，優化流程、提升效能。群眾來訪，無論事項大小，都能在中心窗口獲得規范受理與熱情接待。

“中心大力推行領導干部定期接訪、重點約訪、帶案下訪制度，推動力量下沉、關口前移，讓群眾‘少跑腿’、讓問題‘快解決’。”該中心相關負責人表示，對于群眾反映的合理訴求，中心建立臺賬，明確責任主體與化解時限，全程跟蹤督辦，確保“事事有回音、件件有著落”。

同時，該中心重點關注涉及群眾切身利益的土地流轉、社會保障、環境治理等熱點難點問題，積極協調各方資源，推動問題實質性解決，真正變“信訪中轉站”為“問題終點站”，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事在這里找到出口、得到回應。

“羅聯鄉綜治中心是平安的守護者、和諧的耕耘者，更是民心的凝聚者。”羅聯鄉相關負責人表示，鄉綜治中心將繼續深耕基層治理“責任田”，努力建設基礎更牢、水平更高、群眾更滿意的“平安羅聯”。