當(dāng)直播帶貨成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)口，一些不法分子也將目光投向?qū)W(wǎng)絡(luò)世界不甚熟悉的中老年群體。近日，“74 歲老人刷視頻簽約直播帶貨，家屬退款遭拒，公司失聯(lián)”的新聞持續(xù)發(fā)酵，不僅暴露了直播培訓(xùn)行業(yè)的亂象，更引發(fā)公眾對(duì)銀發(fā)群體網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)的熱議。

那么，74歲老人簽訂的直播培訓(xùn)協(xié)議是否具有法律效力？家屬維權(quán)需掌握哪些關(guān)鍵證據(jù)？涉事公司的層層收費(fèi)是否合法？直播平臺(tái)又該承擔(dān)何種責(zé)任？針對(duì)這些焦點(diǎn)問題，記者邀請(qǐng)福建仰格律師事務(wù)所合伙人劉浩律師進(jìn)行深度解析。

事件回顧

8月6日，成都的李女士向媒體反映，今年暑假，她回家時(shí)發(fā)現(xiàn)，74歲的爺爺有一筆2690元的支出，這筆支出用于和一家在四川的商務(wù)信息咨詢公司簽約一份“電商AI帶貨”協(xié)議，內(nèi)容是直播帶貨。老人稱，此前在網(wǎng)上刷短視頻時(shí)，彈出鏈接，點(diǎn)進(jìn)去后有工作人員添加其微信，隨后被要求簽署協(xié)議，并支付2690元“培訓(xùn)費(fèi)”，對(duì)方還發(fā)送了一些“教學(xué)視頻”。

李女士查看合同和視頻后認(rèn)為，視頻內(nèi)容粗糙，是零成本網(wǎng)上搬運(yùn)而來，且老年人很難學(xué)會(huì)，便向?qū)Ψ缴暾?qǐng)退款。然而，對(duì)方以費(fèi)用屬于“培訓(xùn)費(fèi)”且已發(fā)送教學(xué)視頻為由拒絕退款。李女士覺得爺爺是因信息不對(duì)等被忽悠簽署合同，便撥打12345熱線投訴，之后又向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。

李女士搜索該公司相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)有不少人有著同樣遭遇。所謂的“帶貨”課程環(huán)環(huán)相扣，交了2690元后，每個(gè)階段還需額外收費(fèi)，第一階段預(yù)估一周花費(fèi)1000多元，第二階段預(yù)估一個(gè)月6000多元，第三階段預(yù)估一個(gè)月9000多元，最終提供明星授權(quán)，號(hào)稱帶貨可24小時(shí)不間斷賺錢。有網(wǎng)友投訴稱，簽訂帶貨協(xié)議繳費(fèi)后，宣傳廣告中提到第五階段帶貨利潤(rùn)翻倍，但交錢后發(fā)現(xiàn)只有個(gè)體戶或企業(yè)才能達(dá)到預(yù)期，個(gè)人店鋪?zhàn)霾坏剑粢?jí)個(gè)體戶還需再交5880至19880元不等的費(fèi)用。還有網(wǎng)友表示，一步步投入后發(fā)現(xiàn)個(gè)人達(dá)不到預(yù)期，申請(qǐng)退費(fèi)卻被告知因個(gè)人原因只能退10%。

李女士報(bào)警后發(fā)現(xiàn)，該公司在今年6月18日已處于經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)，被市場(chǎng)監(jiān)管局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，網(wǎng)友走訪注冊(cè)地址也未發(fā)現(xiàn)實(shí)體店。目前，該公司多個(gè)電話顯示為空號(hào)，公司法定代表人失聯(lián)。

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，該公司因通過登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系被列入異常名錄。8月7日上午，四川省內(nèi)江市東興區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員稱，這家公司在轄區(qū)的注冊(cè)地為“虛擬地址”，已將相關(guān)線索移送至公安部門。

問題①：74歲老人簽訂的直播培訓(xùn)協(xié)議是否有效？

律師解答

劉浩律師：協(xié)議效力需結(jié)合具體情形判斷：若涉事公司通過虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相等手段騙取老人財(cái)物，如僅向老人提供網(wǎng)上搬運(yùn)的粗糙視頻，而無(wú)真實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容的，則可能涉嫌詐騙犯罪，那么該培訓(xùn)協(xié)議因違反法律規(guī)定而當(dāng)然無(wú)效。

若涉事公司沒有被認(rèn)定為犯罪但存在欺詐，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百四十八條規(guī)定，一方以欺詐手段使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)撤銷合同。在該事件中，涉事公司通過短視頻平臺(tái)彈窗鏈接引導(dǎo)老人簽約，并虛構(gòu)“帶貨可快速盈利”等虛假承諾，以及涉事公司被市場(chǎng)監(jiān)管部門列入“經(jīng)營(yíng)異常名錄”等，都進(jìn)一步佐證涉事公司存在民事欺詐行為。同時(shí)，老人因年齡、信息不對(duì)稱及認(rèn)知局限（如未理解協(xié)議復(fù)雜條款），其簽約行為存在重大意思表示瑕疵，故該培訓(xùn)協(xié)議可被撤銷，但應(yīng)當(dāng)自知道撤銷事由之日起一年內(nèi)行使撤銷權(quán)。

若老人行為能力受限，家屬可申請(qǐng)鑒定老人簽約時(shí)的行為能力狀態(tài)，若存在認(rèn)知能力下降（如未確診精神障礙但判斷能力不足），可能被認(rèn)定為《中華人民共和國(guó)民法典》第二十二條規(guī)定的“不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人”，其簽約行為需法定代理人同意或追認(rèn)，否則該培訓(xùn)協(xié)議無(wú)效。

問題②：家屬要求解除簽約，如何舉證維權(quán)？

律師解答

劉浩律師：家屬應(yīng)盡快固定證據(jù)，保存好與涉事公司的聊天記錄、合同文本、教學(xué)視頻、付款憑證等，還可以收集其他受害者的相關(guān)信息，形成更加完整的證據(jù)鏈。

在維權(quán)途徑上，鑒于涉事公司已失聯(lián)且可能涉嫌犯罪，建議家屬優(yōu)先采取刑事手段報(bào)案處理，若刑事立案成功，可通過追贓程序挽回?fù)p失。若刑事立案未能成功，還可采取向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)的行政手段，或者向人民法院提起訴訟的民事手段，綜合維護(hù)權(quán)益及挽回?fù)p失。

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