服務(wù)更便捷 保障更有力

——廈門市公安機(jī)關(guān)扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

今年是福建省開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)25周年。站在特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)回望，廈門市公安機(jī)關(guān)以一場(chǎng)持續(xù)四分之一個(gè)世紀(jì)的自我革新，將“優(yōu)化服務(wù)、高效保障”匯入城市高質(zhì)量發(fā)展脈絡(luò)。

從臺(tái)胞證辦理時(shí)限由5個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日、緊急情況當(dāng)日辦結(jié)，到經(jīng)偵民警深夜預(yù)警為企業(yè)避免百萬(wàn)元損失；從生態(tài)警務(wù)推動(dòng)涉海刑事案件同比下降27.2%，到智慧安保讓演唱會(huì)觀眾30分鐘內(nèi)高效散場(chǎng)……廈門市公安機(jī)關(guān)用一場(chǎng)場(chǎng)始于群眾需求、終于群眾滿意的實(shí)踐，詮釋著“效”與“能”的深刻內(nèi)涵。25年不是終點(diǎn)，而是效能深耕的新起點(diǎn)——在這里，服務(wù)有溫度，響應(yīng)有速度，守護(hù)有精度。

效能革新

促兩岸融合發(fā)展

9月16日18時(shí)許，在廈門市公安局出入境24小時(shí)智慧服務(wù)區(qū)，市民劉女士下班后徑直走到智能簽注機(jī)前，插入證件、確認(rèn)信息、完成繳費(fèi)，全程2分鐘便辦好赴金門旅游簽注。“以前得專門請(qǐng)假跑窗口，現(xiàn)在下班順路就辦了，太方便！”她的感慨，道出了廈門市民與臺(tái)胞對(duì)兩岸往來(lái)便利化的共同心聲。

以通促融，速度是關(guān)鍵。自2024年9月恢復(fù)福建居民赴金門旅游簽注辦理以來(lái)，像劉女士這樣通過(guò)智能設(shè)備“即來(lái)即辦，立等可取”自助辦理業(yè)務(wù)的達(dá)到4.5萬(wàn)人次。這份便捷背后，是廈門公安出入境部門依托“赴金門旅游簽注智慧辦、臺(tái)胞證口岸辦、涉臺(tái)證件廈門制作”三把“金鑰匙”，為廈金“同城生活圈”打開的便利之門。一位經(jīng)常往返金廈的廈門市民說(shuō)：“以前去金門要提前一周備證，現(xiàn)在隨到隨辦，像在同城生活。”

速度之外，廈門公安更以“暖”字打底，讓惠臺(tái)利民政策落地有聲。2024年6月，在赴金旅游辦證中心創(chuàng)新設(shè)立“近便利”臺(tái)胞服務(wù)專區(qū)，臺(tái)胞下船步行3分鐘即達(dá)。專區(qū)“近便利”諧音閩南語(yǔ)“真便利”，LOGO融入閩南畫舫圖案，更打破部門壁壘——警務(wù)、政務(wù)、法務(wù)、公共事務(wù)“四務(wù)”5部門51個(gè)服務(wù)事項(xiàng)一體集成，臺(tái)胞證換補(bǔ)發(fā)、手機(jī)卡及銀行卡辦理等生活所需，不用多跑路就能辦妥。臺(tái)胞吳先生感慨：“剛下船就辦完全部手續(xù)，在廈門辦事像在自家門口。”

這份溫暖還延伸至城市角落。廈門公安在6個(gè)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立臺(tái)胞服務(wù)站，率先在臺(tái)商協(xié)會(huì)設(shè)立臺(tái)胞臺(tái)企服務(wù)站，民警不只是執(zhí)法者，更是“貼心人”。政策咨詢、證件疑問(wèn)或生活難題，找服務(wù)站就能得到解決。民警小張說(shuō)：“臺(tái)胞初來(lái)不熟悉環(huán)境，我們多主動(dòng)，他們就能更快融入。”一位老臺(tái)商也坦言：“遇到問(wèn)題找服務(wù)站，民警從不推脫，辦事效率真高。”

面對(duì)臺(tái)胞急難需求，廈門公安響應(yīng)同樣迅速。今年6月第十七屆海峽論壇期間，主旨演講嘉賓不慎遺失臺(tái)胞證，若不能及時(shí)補(bǔ)辦將耽誤行程。廈門公安啟動(dòng)速辦流程，信息核驗(yàn)、制證出證無(wú)縫銜接，僅2小時(shí)就送新證上門。如今，經(jīng)廈門口岸往返兩岸的旅客占兩岸直接往來(lái)總?cè)藬?shù)的四分之一，廈門口岸臺(tái)胞辦證量居全國(guó)首位，越來(lái)越多臺(tái)胞選擇扎根廈門，共享兩岸融合發(fā)展機(jī)遇。

效能賦能

發(fā)展與保護(hù)并行

厚植優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境法治沃土，廈門公安持續(xù)深化“親清八閩 益鷺同行”為企服務(wù)品牌建設(shè)，以“四+”工作機(jī)制，構(gòu)建多維度、全覆蓋的護(hù)企助企網(wǎng)絡(luò)，為護(hù)航廈門經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展不斷注入新動(dòng)能、新內(nèi)涵。

今年2月27日深夜，集美分局經(jīng)偵大隊(duì)民警程志華收到集美軟件園三期園區(qū)警務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)預(yù)警：某企業(yè)存在網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄露。他立即聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人徐先生，協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)修補(bǔ)漏洞，還循線打掉一家“黑灰產(chǎn)”企業(yè)，為企業(yè)挽回114萬(wàn)元損失。“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的‘命根子’，民警‘陽(yáng)光下的守護(hù)’暖到了我們的心坎里！”徐先生事后感激地說(shuō)。

這份防患未然的高效源自廈門公安對(duì)“預(yù)防警務(wù)”的深耕。以“人工智能+大數(shù)據(jù)”雙核驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)力支撐涉企犯罪風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)追蹤，精準(zhǔn)、靈敏又智能。這樣的科技護(hù)企并非個(gè)例：相關(guān)平臺(tái)向內(nèi)匯聚110接處警等十大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，向外鏈接企業(yè)工商登記等數(shù)據(jù)，通過(guò)智能比對(duì)推動(dòng)涉企執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)從“事后處置”向“事前預(yù)防、事中阻斷”轉(zhuǎn)變。廈門公安還聯(lián)合7家單位在自貿(mào)區(qū)成立“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)勤工作站”，推動(dòng)24家企業(yè)自發(fā)成立“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聯(lián)盟”。

如果說(shuō)“預(yù)防警務(wù)”守護(hù)的是企業(yè)發(fā)展的“安全線”，那么“公親警務(wù)”化解的則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“煩心事”。閩南人稱矛盾化解為“做公親”，分布在廈門工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)的23個(gè)經(jīng)偵警務(wù)聯(lián)絡(luò)站便是“做公親”的前沿陣地。

不久前，在思明工業(yè)園區(qū)經(jīng)偵警務(wù)聯(lián)絡(luò)站，思明經(jīng)偵大隊(duì)民警王榮科召集市場(chǎng)監(jiān)管、工商聯(lián)、律師協(xié)會(huì)工作人員共同參與，為兩家因合同履約問(wèn)題僵持多年的企業(yè)做起了“公親”。大家一起梳理合同條款、核對(duì)付款憑證與物流單據(jù)，從法律角度清晰區(qū)分“合同詐騙”與“合同糾紛”，為企業(yè)和解履約開出“法治良方”。“企業(yè)糾紛多因法律認(rèn)知分歧，我們從根上指導(dǎo)，化解矛盾更高效。”思明分局經(jīng)偵大隊(duì)長(zhǎng)陳志毅說(shuō)。

今年以來(lái)，廈門公安已排查化解涉企矛盾38起，推動(dòng)交付拖欠貨款9000余萬(wàn)元，百家經(jīng)營(yíng)戶從中受益。

護(hù)商也要護(hù)生態(tài)，廈門公安深諳“發(fā)展與保護(hù)并行”的道理。在廈門這個(gè)依山傍海的濱海城市，廈門公安以生態(tài)警務(wù)工作站點(diǎn)為支點(diǎn)，搭建起“河湖型、海灣型、山林型”立體防護(hù)網(wǎng)。無(wú)人機(jī)巡海、機(jī)器人護(hù)林是科技的硬支撐，更是“協(xié)同共治”的新力量。公安部門加強(qiáng)與行政、高校、村居、企業(yè)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，建立鑒定檢測(cè)共享、群防群治聯(lián)動(dòng)等機(jī)制，拓展“生態(tài)警長(zhǎng)+”模式吸納群防力量，用合力守護(hù)城市的藍(lán)天綠水。

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