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“主理人”開店不能“不理人”

——律師解讀新消費場景下的法律邊界

從社交平臺上“主理人主打不理人”“叫聲服務員，能氣瘋一群主理人”的調侃刷屏，到現實中“預約才能進店”“新客遭冷遇”的消費體驗爭議，曾被冠以“城市調性塑造者”的“主理人”群體，如今正遭遇口碑的滑鐵盧。

“主理人”是舶來詞，最初與設計師品牌、獨立買手店、精品咖啡等小眾文化深度綁定，其核心在于通過個人審美輸出構建獨特品牌理念，傳遞差異化的生活方式。然而，隨著越來越多普通商鋪經營者貼上“主理人”標簽，這一身份逐漸變味：有的借“獨立設計”之名抬高物價，一杯成本幾元的咖啡標價近百元；有的以“小眾社群”為噱頭設置消費門檻，對熟客笑臉相迎，對新客冷若冰霜；更有甚者在商標使用、商品宣傳中打擦邊球，游走在法律灰色地帶……當“主理人”從文化符號演變為商業標簽，新消費場景中的法律邊界也愈發模糊。近日，記者邀請北京市盈科（福州）律師事務所律師黃靜如，聚焦“主理人經濟”中的典型法律爭議，為消費者和經營者厘清權利和責任的界限。

問題①：在勞動關系中，“主理人”的法律定位是什么？

律師解答

黃靜如律師：“主理人”并非法律明確界定的概念，其身份需結合實際經營模式判定。在我國法律框架下，這一角色可能存在多重法律定位。

若“主理人”受雇于店鋪，參與日常運營管理并領取固定報酬，且符合《中華人民共和國勞動合同法》規定的“用人單位主體資格”“管理從屬關系”“支付勞動報酬”等要件，則屬于勞動者。店鋪應依法與其簽訂勞動合同、繳納社會保險。

若“主理人”是店鋪的投資人、合伙人或自主創業者，其角色則更接近《中華人民共和國公司法》規定的“經營者”，需獨立承擔經營風險，對店鋪的債務、違法違規行為承擔相應法律責任。

問題②：普通商品在“主理人店”被包裝后高價出售，遠高于市場價，此行為合法嗎？

律師解答

黃靜如律師：商品定價是否合法，核心在于是否遵循“明碼標價”和“不欺詐”原則，而非價格高低。根據《中華人民共和國價格法》相關規定，除政府定價、政府指導價商品（如天然氣、醫療服務）外，市場經營者可以自主制定商品價格，法律并未對商品價格進行限制。

即使一杯咖啡成本僅5元，定價80元也不違法，但前提是標價清晰明確，未隱瞞價格信息；未通過虛假宣傳抬高商品價值，例如宣稱“獨家手工制作”，實際為批量代工，或虛構“限量發售”，卻暗中補貨。

若存在欺詐行為，則違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”之規定，消費者可主張“退一賠三”。

此外，《價格違法行為行政處罰規定》第七條規定，經營者違反價格法第十四條的規定，利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。

問題③：部分“主理人”提供的商品，用話術模糊商品信息，宣稱“進口原料”卻無法提供產地證明，該行為違反哪些規定？

律師解答

黃靜如律師：此類行為通過誤導消費者對商品產地、品質的認知，從而影響消費者的判斷，涉嫌虛假宣傳，若涉及食品還可能違反食品安全法規。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。因此，消費者有權要求經營者提供商品的真實信息，商家不得拒絕或隱瞞。這是保障消費者知情權的法定要求。

同時，根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。若“主理人”宣稱“進口原料”卻無法提供報關單、產地證書，或虛構“稀缺產地”抬高身價，均構成欺詐。

涉及食品方面，根據《中華人民共和國食品安全法》第九十七條規定，進口的預包裝食品、食品添加劑應當有中文標簽；依法應當有說明書的，還應當有中文說明書。標簽、說明書應當符合本法以及我國其他有關法律、行政法規的規定和食品安全國家標準的要求，并載明食品的原產地以及境內代理商的名稱、地址、聯系方式。預包裝食品沒有中文標簽、中文說明書或者標簽、說明書不符合本條規定的，不得進口。若“主理人”無法出示產品的真實原產地證明、進口憑證或報關單，已涉嫌虛假標識，違反相關條款，需承擔相應法律責任。消費者若發現此類問題，可向市場監管部門舉報，主張退貨并要求賠償。