在家長里短間 守護萬家燈火

謝銀華：市井長巷，他是群眾心里的“近鄰衛士”

□潘巖

騎樓老街、花市園林，老阿伯們圍坐一起泡茶“話仙”，年輕人拍照“打卡”留念……在廈門市思明區開元街道，臨海聽風的老城景象中，悠然祥和的畫卷映入眼簾。市井長巷中的平安“煙火氣”，映照出廈門市公安局思明分局開元派出所“近鄰衛士”堅持和發揚新時代“楓橋經驗”、深耕“近鄰警務”的風采。

開元派出所社區民警謝銀華正是“近鄰衛士”中的一員。群眾對他的認可，源于他日積月累的“近鄰情”。他也在一次次行動、一程程路上，履行著對社區群眾的一心一意。

三年“問診”解心病

7月17日，幾個人走進開元派出所值班大廳，走在前面的王女士連聲問道：“謝警官在不在？”緊接著，她掏出一封手寫的感謝信，將一樁兩年前的舊事，娓娓道來……

2023年11月，王女士的女兒身體不適，因極度內向的性格，格外抗拒就醫治療。夫妻倆一籌莫展之際，王女士想到了向社區民警謝銀華求助。到王女士家后，謝銀華像對待自己女兒般，語氣溫和耐心，慢慢拉近與女孩的距離，逐步引導其打開心結、配合就醫，勸導她不要讓父母擔心，更要為自己的身體負責。

出于對謝銀華的信賴，女孩雖拒乘救護車，卻同意坐警車去醫院。那一次送醫后，謝銀華的關心并未結束。此后的三年時間里，只要到王女士所在的小區走訪，他總會主動問候她女兒在不在家，上門與女孩互動交流。“我女兒的病情，后來又發作過兩次。我每次找謝警官，他都及時幫助解決，從沒推托。”王女士回憶道。

今年夏天，王女士偶然在路上遇到正在巡邏執勤的謝銀華，看見他和社區警務隊隊員們汗透警服的樣子，深受觸動，這才有了那封手寫的感謝信。

王女士的經歷，是謝銀華將社區群眾的大事小情放在心上的一個縮影。東家長、西家短，每遇到一戶人家有困難，他都會留下自己的聯系方式，一句“有困難隨時找我”，成了群眾最喜愛的承諾。

精準“診斷”保錢袋

群眾對謝銀華的“近鄰印象”，不僅有溫情脈脈的口述“故事”，還有扣人心弦的現場“畫面”。

今年4月的一天，轄區某銀行工作人員發現一名女子正著急轉賬給某外地公司，立即通過“警銀聯動”機制，告知謝銀華這一情況。

憑借豐富的反詐經驗，謝銀華意識到該女子可能遭遇電信網絡詐騙，便火速趕到現場。“您在跟誰打電話？”謝銀華詢問該女子，女子稱，丈夫讓其取出定期存款，用于投資，謝銀華更加覺得事有蹊蹺，當即接過電話詳細詢問。

電話那頭，女子的丈夫情緒急躁，無論問什么，回答的都是想要投資獲利。謝銀華一邊耐心安撫其情緒，一邊對騙子話術進行逐條剖析，并結合現實案例，解釋其中暗藏的危險。經過謝銀華的細致“診斷”，女子丈夫幡然醒悟，存款最終得以保住。

反詐攔截的迅捷反應和流暢操作，得益于謝銀華勤于總結方法和腳踏實地的苦功。他的腳步踏遍了轄區的每一個角落，上門走訪發放聯系卡，深入市場、公園和校園，將反詐防騙以及各類安全知識精準送達居民手中，和跳廣場舞的老鄰居們打成一片，不斷做大做強社區警務反詐先鋒隊，讓“平安不出事”成為轄區群眾看得見、摸得著的溫度。

巧解“心結”促和諧

近年來，伴隨廈門中心城區現代化進程，開元街道不僅成為“古早味”與“新派潮流”的交匯地，也存在著新老矛盾糾紛的摩擦碰撞。

2024年，轄區某老舊小區改造后，從“無物業小區”增設了新的物業管理。在一次社區走訪中，謝銀華捕捉到一起矛盾糾紛的苗頭。“和黃老伯交流的時候，能感覺到他對物業管理很不滿，但言語間又有所保留，所以特別關注了他。”謝銀華說。

后來事情的發展，恰恰驗證了謝銀華的預判。在一天傍晚，黃老伯在小區停車場和物業管理人員發生激烈爭吵，周圍群眾勸解無果后，便撥通謝銀華的電話。

看見趕來的謝銀華，黃老伯冷靜了下來，慢慢打開心門。原來，物業公司準備在小區內規劃停車位，在事先未征求居民意見的情況下，把黃老伯積存舊物的地方劃進去，不得不讓他將舊物挪走。心存不滿的黃老伯，想要對物業“以牙還牙”。

謝銀華向群眾宣傳反詐知識。□王世偉 攝

謝銀華將雙方請到了派出所的調解室，每當話語激烈、情緒升溫，他那句溫和而堅定的“喝口茶、緩一緩、慢慢說”，便讓即將點燃的火星悄然熄滅。茶霧裊裊間，指責變成傾訴，怨氣化為理解，雙方開始看到了對方的難處。

最終，在謝銀華的努力下，兩雙手在調解室里緊緊相握，一份彼此滿意的和解協議塵埃落定。黃老伯緊鎖的眉頭，終于舒展開來。

日復一日，謝銀華守護的是成百上千個像“王女士”“黃老伯”這樣的鄰里居民。他將“近鄰警務”貫穿在社區警務工作中，把居民當成他的“鄰居”，見到他們有困難，想方設法幫一把，用四季如常的行動，溫暖著近鄰大家庭。

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