構建誠信體系人人有責

上個月，國家市場監管總局發布《禁止網絡不正當競爭行為規定(公開征求意見稿)》(以下簡稱《規定》)，向社會公開征求意見。竊以為，出臺《規定》尤為必要，因為它意味著網絡不正當競爭行為將進入全面監管時期。

近年來，隨著互聯網經濟的高速發展，網絡不正當競爭現象也越發嚴重，其中“刷單炒信”更是以其所具有的偽裝性產生極大危害，甚至成為網絡黑灰產業。

“雇水軍”爆炒人氣，“寄空包”狂刷流量!“刷單炒信”看似表象，但對誠信體系確有破壞性的作用，嚴重侵害消費者的權益。

原本，設置用戶評價系統和信譽等級的初衷是為了方便用戶了解商品和服務的質量，是一種信用體系，也是為用戶作選擇提供更好的參考。然而，有些商家為了引流，采取“刷單炒信”手段，讓這種信用體系的作用大打折扣，讓消費者無法準確識別有用的信息，不僅浪費大量的精力，知情權還受到侵犯。

可見，“刷單炒信”百害而無一利。禁止網絡不正當競爭行為，首先要打擊“刷單炒信”。

當然，我們從數據上可以直觀感受國家對此行為的打擊力度。據悉，2021年，國家市場監管總局在全國范圍內開展重點領域反不正當競爭執法專項整治，加大網絡不正當競爭行為監管力度，嚴厲打擊組織專業團隊以及利用網絡軟文、網絡紅人、知名博主、直播帶貨等方式進行“刷單炒信”、虛假宣傳等不正當競爭行為。截至2021年上半年，全國各級市場監管部門共查辦各類不正當競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元。

雖然保持高壓打擊，但“刷單炒信”依然猖獗。個中原因，與各個利益方盤根錯節、沆瀣一氣不無關系。若想全面治理“刷單炒信”，除了出臺《規定》從法律層面對這一行為進行禁止，還需要各個環節齊心協力共同推進，采取有效措施遏制這股歪風邪氣，維護正常市場秩序。

如快遞公司必須“看好自己的門，管好自己的人”，把好快遞業務核驗關，不能做不法刷單的“幫兇”;各網購平臺則必須明白，自身承擔著監管商家、維護消費者權益的職責。平臺必須負起主體責任，及時處置違規商家，更要積極配合行政部門的治理。

同時，因為“刷單炒信”手法不斷變異，也對相關監管部門的工作提出了更高要求。這要求他們必須進一步提高監管的科學性和有效性，才能實現更精準地治理。也只有各方共同努力，打擊“刷單炒信”行為方能更加有效。

總之，構建社會誠信體系，積累真實的信譽度，有賴于每個人的努力。唯此，社會誠信的大環境，才能真正為所有人共享。

(本報記者 洪凌霄)