“草莓”種子種出草：莓呢？沒了！

福建法治報(bào)——海峽法治在線3月23日訊 草莓種子種出的是草，薄荷種子種出的是貓薄荷，買藤月給你發(fā)野薔薇…………一段時(shí)間以來，“網(wǎng)購(gòu)花木苗種有多坑”一直為網(wǎng)友熱議。很多網(wǎng)友從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的部分鮮花園藝店購(gòu)買花種苗木，經(jīng)過精心培育，卻發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)出來的并非賣家圖片中描述的樣子，更有甚者直接種出了一盆雜草。

記者了解到，買到劣貨、假貨，只是花木種苗交易陷阱之一。另外，還有宣稱如七彩玫瑰、藍(lán)色君子蘭等看上去很炫酷的花草，或者是方形西瓜、人參果等有奇特造型的商品，其實(shí)現(xiàn)實(shí)生活中并不存在，無非是商家使用染色劑或者借助外界模具制造的噱頭。

而像蝴蝶蘭、玫瑰等本身只能通過無性繁殖獲得的花草，根本無法用種子進(jìn)行繁殖并成長(zhǎng)，可是也有一些不法商販兜售“種子”謀利。

類似“掛羊頭賣狗肉”甚至是賣死種子的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由于果樹、種球與種苗等都需要長(zhǎng)時(shí)間種植才會(huì)發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，給消費(fèi)者維權(quán)帶來不便。

這些在網(wǎng)上售假的不良商家，無疑是在破壞苗種行業(yè)的健康發(fā)展。近日，記者就此進(jìn)行了采訪。

花兩個(gè)月時(shí)間養(yǎng)了一盆草?

“兩個(gè)月了，我是不是種了假草莓，怎么枝葉長(zhǎng)這么高，也不開花?”不久前，園藝愛好者張先生在一個(gè)“無土栽培種植分享群”發(fā)了一個(gè)網(wǎng)購(gòu)草莓種子的種植視頻，讓群友幫忙鑒定一下。

“我買到的種子幾乎有一半是假種子!”“我現(xiàn)在買種子都是去當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、實(shí)體店，有問題的話，商家也跑不了。”“我網(wǎng)購(gòu)試了三次，買到的苗種都是假的!”在看到張先生發(fā)的消息后，群友紛紛回復(fù)，不少人感同身受。

家住福州的張先生是園藝愛好者，平時(shí)經(jīng)常買花種苗木來自己種植。幾個(gè)月前，他在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買了一些丹東草莓種子，準(zhǔn)備在家自己種植。

“我當(dāng)時(shí)要買紅顏草莓種子，商家跟我說沒有貨，還說‘丹東的更好’。都是假的，還分品種了!”一說起這事，張先生就氣不打一處來。

其實(shí)，在種植半個(gè)月未見發(fā)芽后，張先生便曾詢問過商家。商家讓他保持耐心等待，還告訴他春季就會(huì)開花結(jié)果。之后半個(gè)月里，雖然種子發(fā)芽了，枝葉卻越長(zhǎng)越高，和平時(shí)見的草莓枝葉相去甚遠(yuǎn)。

“正常的。”張先生再次詢問商家，得到的仍是對(duì)方肯定的回復(fù)。之后，不管張先生如何提問，對(duì)方都敷衍了事。這讓張先生越發(fā)覺得自己被商家欺騙了。

隨后，張先生詢問專業(yè)的朋友以及其他愛好者。這一問，讓他確認(rèn)自己花兩個(gè)月時(shí)間養(yǎng)了盆草。氣不過的張先生再次找到商家，但對(duì)方再未理會(huì)。此時(shí)，離購(gòu)買種子已經(jīng)過去一段時(shí)間，也無法給商家差評(píng)，張先生只能通過追評(píng)來表達(dá)不滿。

“追評(píng)不影響他們的好評(píng)率，他們并不在意。”張先生稱他欲退款遭商家拒絕后，投訴到淘寶客服。可淘寶客服稱只能退錢，至于后續(xù)對(duì)商家的處罰會(huì)進(jìn)行調(diào)查并按規(guī)則處理，但不會(huì)向張先生反饋處理結(jié)果。

“需要大批種植的買家基本上不會(huì)通過網(wǎng)購(gòu)，而普通消費(fèi)者損失有限，一般也不會(huì)計(jì)較，平臺(tái)也只是協(xié)商退款后再作內(nèi)部處理。如果要進(jìn)一步維權(quán)恐怕得打官司，普通消費(fèi)者一般不會(huì)這么做。”張先生上當(dāng)后詢問了不少種植群友，發(fā)現(xiàn)大多是不了了之。他認(rèn)為，這也是網(wǎng)購(gòu)假種劣種問題如此嚴(yán)重的原因之一。

“我現(xiàn)在算是知道了，買之前要看店鋪三項(xiàng)評(píng)分。其他行業(yè)我不知道，花卉行業(yè)只要有一項(xiàng)是綠色的就說明他們有劣跡。所以只挑三項(xiàng)全紅的，可以避開大部分不良賣家。”張先生說，因?yàn)檫@次被騙，他都快成網(wǎng)購(gòu)專家了。

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假種苗騙局令人防不勝防

同張先生一樣受騙的，大有人在。那么，這些假苗木的騙局有哪些操作套路呢?

騙局一：冒充“高科技”或稀有苗木。一些賣苗木種子的電商，為了能充分吸引消費(fèi)者眼球，用制圖軟件“P”出一些造型奇異的稀有苗木，號(hào)稱“高科技”產(chǎn)品。在記者調(diào)查中，就有網(wǎng)友表示曾遇到賣家售賣宣稱能結(jié)出西瓜的樹、能開出各種顏色花朵的稀有花卉。總之，當(dāng)你聽著賣家不斷的吹噓而產(chǎn)生購(gòu)買欲，抱著“試試看”的心理付款后，收到的則是普通苗種。

騙局二：苗種隨機(jī)發(fā)貨。有些網(wǎng)友明明買的是桃樹苗，但最后種出來卻是其他品種，這種現(xiàn)象屢見不鮮!張先生遭遇的就是此類騙局。一些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者完全是隨機(jī)發(fā)苗木、種子，可能就是以一種普通苗木“冒充”其他更昂貴的苗木來賣。幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板時(shí)，買家不但損失了錢財(cái)，還白白耗費(fèi)了培育的時(shí)間和精力，土、盆、肥料等也都白費(fèi)了。而這個(gè)時(shí)候，買家一般已經(jīng)對(duì)商品好評(píng)過了，即使聯(lián)系店家，也只會(huì)被對(duì)方敷衍應(yīng)對(duì)。

騙局三：夸大宣傳。一些店鋪在賣樹苗時(shí)吹噓“零下40攝氏度的低溫凍不死”或者“當(dāng)年就能結(jié)果”等。其中大都是虛假宣傳，根本做不到。

在記者調(diào)查走訪中，眾多遭遇以上騙局的網(wǎng)友態(tài)度不一，憤怒者有之，習(xí)以為常者有之，調(diào)侃面對(duì)者亦有之。

“被商家騙了，我找商家理論，商家就拉黑我，并且下架了賣此類種子的網(wǎng)頁。找電商平臺(tái)客服，客服說平臺(tái)會(huì)處罰商家，至于給買家造成的損失則沒辦法管。”

“在淘寶平臺(tái)，現(xiàn)在買賣雙方評(píng)價(jià)完成并生效后的三個(gè)月內(nèi)，買家將有一次追加評(píng)論的機(jī)會(huì)，但追加并不涉及原先的差評(píng)等級(jí)以及店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。如果購(gòu)買好評(píng)后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，就盡快采取追加評(píng)論，避免其他買家上當(dāng)。三個(gè)月應(yīng)該也夠驗(yàn)證真假了。”

“這些商家心里有數(shù)，反正你買回去沒有一兩個(gè)月也不能開花結(jié)果。即使差評(píng)也不怕，花點(diǎn)錢返現(xiàn)。遇到難纏的也不怕，哪個(gè)店沒有差評(píng)，再說了也可能是人為原因?qū)е路N不出!”

雖然網(wǎng)友看法各異，但似乎有一點(diǎn)極為相似————賣家的不誠(chéng)信讓網(wǎng)友既深惡痛絕又無可奈何。

當(dāng)售假成了“生意經(jīng)”

假苗木毀掉一個(gè)產(chǎn)業(yè)，砸的是農(nóng)民的飯碗，也破壞了地方形象，甚至造成劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。

“現(xiàn)在比較可怕的是，少數(shù)人的行為影響了一大片。在我們行業(yè)內(nèi)，有個(gè)別地區(qū)的種苗，我們都不敢買，這對(duì)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)發(fā)展無疑是打擊性的。劣幣驅(qū)逐良幣就是售假帶來的影響。”福建百生態(tài)科技有限公司創(chuàng)辦人、詔安縣華韻蘭花專業(yè)合作社理事長(zhǎng)陳南川告訴記者，作為業(yè)內(nèi)人士，他也曾在網(wǎng)購(gòu)苗木上栽過跟頭。

“我給小孩買花種，遇過不發(fā)芽的情況;而我自己購(gòu)買的蘭花，也出現(xiàn)養(yǎng)不到一個(gè)月全部死掉的情況。這種銷售劣質(zhì)甚至假種苗的行為很令人討厭。”陳南川也曾關(guān)注過這一現(xiàn)象。他對(duì)記者說：“現(xiàn)在對(duì)這方面的監(jiān)管越來越嚴(yán)，是好事，但還存在很多問題。我們普通消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要盡量找正規(guī)、有知名度的商家，同時(shí)注意口碑，從中認(rèn)真分辨。”

正如陳南川所言，劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象在苗木行業(yè)并不鮮見。如今一提起網(wǎng)上銷售的假苗木種子，很多花木愛好者都會(huì)想到XX地區(qū)，甚至一些花友直接說，只要淘寶店標(biāo)的位置是這個(gè)地區(qū)，根本就不買他家的東西。還有網(wǎng)友甚至出了一套防止被該地區(qū)商家欺騙的攻略。

“當(dāng)時(shí)怕買到XX當(dāng)?shù)刎洠匾膺x了家地址不在那里的店買，結(jié)果還是中槍，發(fā)貨地還是在XX，防不勝防呀!”林女士也是網(wǎng)售假種子受害者之一。

說到底，賣假苗木富裕了一部分人，最終受傷的卻是當(dāng)?shù)厥乇痉值拿缒窘?jīng)營(yíng)者。一些信譽(yù)好的苗木經(jīng)營(yíng)者，受這些假貨劣貨影響，銷量大減。比如XX地區(qū)本身是一個(gè)苗木大基地，但是因?yàn)檫@些網(wǎng)上假貨劣貨的影響，直接導(dǎo)致眾多網(wǎng)友給這個(gè)地區(qū)打上了“苗木造假天堂”的標(biāo)簽，大大影響了地方形象，無疑對(duì)當(dāng)?shù)孛缒拘袠I(yè)的打擊是相當(dāng)大的!

如今，網(wǎng)上銷售假苗木種子問題，已經(jīng)成為公開的秘密，相關(guān)部門也已經(jīng)采取很多措施給予打擊。比如，淘寶曾開展專項(xiàng)打擊假花假苗種子的行動(dòng)，關(guān)閉違規(guī)店鋪;也曾聯(lián)手當(dāng)?shù)卣畬?duì)惡劣商家進(jìn)行教育，外省有縣政府專門成立了網(wǎng)絡(luò)交易管理監(jiān)察大隊(duì)，依法受理網(wǎng)上交易的投訴舉報(bào)，并依法查處違法行為，教育處罰多家店鋪。

但是，從事銷售假苗木種子的依然大有人在，又是為何?

首先，苗木真假難判斷，特別是外行人想要判斷真假，只能等苗木長(zhǎng)出花葉果實(shí)以后，而這個(gè)時(shí)間往往要很久;另外，一些假劣苗木根本就沒有成活，在種不活的情況，店家就更有說辭推卸責(zé)任了。

其次，售假成本低、利潤(rùn)高。店鋪里掛的成品圖也許是真實(shí)的，但當(dāng)消費(fèi)者下單后，商家就拿假貨劣貨濫竽充數(shù)。一單好幾倍的利潤(rùn)，驅(qū)使很多人鋌而走險(xiǎn)!

此外，還在于平臺(tái)的管理漏洞。在主流電商平臺(tái)，商品售出后，消費(fèi)者確認(rèn)收貨15天內(nèi)可以維權(quán)，超過15天則維權(quán)困難。而很多消費(fèi)者因?yàn)橘?gòu)買的苗木價(jià)值不高，又懶得走法律的途徑維權(quán)，結(jié)果給不良商家提供了可乘之機(jī)!

正是這些綜合因素，導(dǎo)致苗木種子售假現(xiàn)象頻出。

“這些商家如果準(zhǔn)備賣假種苗，通常會(huì)準(zhǔn)備多個(gè)身份證，同時(shí)開七八家網(wǎng)店，這樣即使被投訴查封，還能迅速換一家新店繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。”一名售賣果樹苗的網(wǎng)店店主告訴記者，那些售假網(wǎng)店很難長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)，“一般做一個(gè)廢一個(gè)，要不斷換新店。”他介紹說，注冊(cè)網(wǎng)店的資金門檻很低，押金只要一兩千元錢，“既然賣假，押金都不準(zhǔn)備留的，誰先投訴就賠給誰”。

隨后，記者在一些電商平臺(tái)瀏覽發(fā)現(xiàn)，多數(shù)賣果苗的店鋪都是新店，且交易記錄多在最近幾個(gè)月內(nèi)，這也在側(cè)面印證了這名網(wǎng)店店主的話。

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不要讓“假”砸了

一個(gè)行業(yè)的飯碗

各行各業(yè)都會(huì)存在一些投機(jī)者，特別是還沒有建立起規(guī)范化運(yùn)作的行業(yè)，亂象會(huì)更加嚴(yán)重。苗木種子行業(yè)就存在著諸多騙局，如以次充好、使用相似度高且價(jià)格低廉的植株來欺騙外行的消費(fèi)者等。

網(wǎng)上購(gòu)買種子，待發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板時(shí)，絕大多數(shù)是在種植后————出苗到成長(zhǎng)為植株、收獲期間。此時(shí)往往已經(jīng)是收貨三四個(gè)月以后，超過了網(wǎng)站所規(guī)定的合理退換貨時(shí)間，投訴維權(quán)的難度比較大。但維權(quán)難度大不應(yīng)成為不維權(quán)的理由，就同“治理難度大，治理一樣要進(jìn)行”是一個(gè)道理。

現(xiàn)有的有關(guān)于種子管理的法律、法規(guī)還沒有完全覆蓋網(wǎng)上銷售，監(jiān)管政策不明確、不到位。一般來說，網(wǎng)購(gòu)種子產(chǎn)生的質(zhì)量糾紛，只能通過電商平臺(tái)來解決。即使電商平臺(tái)有專門的糾紛投訴處理渠道，但是從網(wǎng)友的種種遭遇來看，其管理監(jiān)督制度依舊不夠健全。

為維護(hù)自身權(quán)益，消費(fèi)者可收集相關(guān)的證據(jù)，包括網(wǎng)上付款、收貨、種子播種后的長(zhǎng)勢(shì)表現(xiàn)等能證明相關(guān)問題的圖片、資料等信息，提交給電商平臺(tái)的糾紛舉報(bào)處理部門，由他們來受理、認(rèn)定事實(shí)并作出相應(yīng)的處理。消費(fèi)者還可以向售賣問題種苗的商家所在地的農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門舉報(bào)，請(qǐng)求予以協(xié)調(diào)解決損失賠償事宜。

相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上銷售苗木的監(jiān)管，誰賣假貨處罰誰，用誰的證件處罰誰。因?yàn)殚_在線店鋪時(shí)是需要資質(zhì)的，包括《苗木生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證》，所以處罰時(shí)是可以問責(zé)到具體個(gè)人的。另外，對(duì)于在線銷售苗木的經(jīng)營(yíng)戶，應(yīng)當(dāng)納入所在地區(qū)的苗木行業(yè)監(jiān)管體制內(nèi)。

此外，重要的一環(huán)在電商平臺(tái)。歸根結(jié)底，信用體系是電商生存生命線。作為平臺(tái)方，有責(zé)任有義務(wù)對(duì)駐平臺(tái)的一眾商家進(jìn)行監(jiān)管，這也是防止消費(fèi)者權(quán)益受損的重要途徑。說白了，對(duì)于假貨劣貨的出現(xiàn)和泛濫，筆者覺得和平臺(tái)的監(jiān)管不力有很大關(guān)系。

對(duì)于苗木類的造假，筆者認(rèn)為一旦發(fā)現(xiàn)，首先應(yīng)當(dāng)立即處理封店;其次應(yīng)當(dāng)延遲售后維權(quán)天數(shù);銷售種子、苗木等事關(guān)民生的商家，必須繳納足額且較高的保證金。在證件方面，要嚴(yán)格審查資質(zhì)。苗木銷售主體要取得相關(guān)資質(zhì)，尤其是《林木種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證》等證件。此類店鋪商品上架，平臺(tái)應(yīng)以人工審核為主，并和當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)部門合作，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)管。同時(shí)，應(yīng)加大處罰力度。在當(dāng)前形勢(shì)下，應(yīng)當(dāng)抓典型，從重從嚴(yán)處理，在相關(guān)苗木行業(yè)里形成威懾。

(本報(bào)記者 洪凌霄)