寧德監(jiān)獄大力推動“行政管理服務(wù)質(zhì)量提升年”活動走深走實(shí)

“難題”變“課題” “痛點(diǎn)”變“亮點(diǎn)”

————寧德監(jiān)獄大力推動“行政管理服務(wù)質(zhì)量提升年”活動走深走實(shí)

福建法治報——海峽法治在線9月1日訊 2023年以來，寧德監(jiān)獄堅持以開展“行政管理服務(wù)質(zhì)量提升年”活動為重要抓手，以“責(zé)任網(wǎng)格化、管理精細(xì)化、考核規(guī)范化、服務(wù)人性化”為目標(biāo)，著力破解痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化行政管理重點(diǎn)領(lǐng)域保障服務(wù)水平，切實(shí)做好參謀服務(wù)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、后勤保障、督察落實(shí)等工作，以更優(yōu)服務(wù)、更高效率、更實(shí)作風(fēng)推動行政管理服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新突破。

讓暖警工程入心更到“胃”

“食堂味道越來越好了”“菜品定期更新，選擇性更多了”“給黨委點(diǎn)個贊，給王司務(wù)長點(diǎn)個贊”…………近日，記者走進(jìn)寧德監(jiān)獄民警食堂，入目的是干凈亮堂的就餐環(huán)境與井然有序的就餐隊(duì)伍，民警們?nèi)宄扇簢黄穑孕﹃剃涕g，溫馨的家常味便彌漫開來。

寧德監(jiān)獄坐落于蕉城區(qū)金涵畬族鄉(xiāng)。在這里，外地民警職工占比超三分之一，食堂的一日三餐直接關(guān)系到民警的幸福感。如何做好“暖胃”工程?“行政管理服務(wù)質(zhì)量提升年”活動開展以來，寧德監(jiān)獄加大對民警食堂的硬件設(shè)施投入和經(jīng)費(fèi)保障，不斷完善食堂管理制度，從衛(wèi)生安全、菜單定制到服務(wù)質(zhì)量等方方面面進(jìn)行規(guī)范，讓伙食保障更入心到“胃”。

到基層征求意見建議

“在前三年持續(xù)提升的基礎(chǔ)上，圍繞達(dá)標(biāo)創(chuàng)星標(biāo)準(zhǔn)，我們對食堂經(jīng)營管理模式進(jìn)行了進(jìn)一步的改革。工作人員統(tǒng)一勞務(wù)派遣，并增配現(xiàn)場經(jīng)理1名，中式、西式面點(diǎn)師各1名，在三餐葷素搭配、營養(yǎng)健康、口味變化等方面下足功夫，實(shí)現(xiàn)了小菜、葷菜、素菜、主食、副食、湯食的多樣化搭配，力爭讓每位民警職工吃得熱乎、吃得營養(yǎng)、吃得舒服、吃得放心。”寧德監(jiān)獄司務(wù)長王晶暉介紹，針對寒暑天氣，監(jiān)獄食堂還適時推出甜湯、冷飲、湯面等菜品，為民警夏送清涼、冬送溫暖。

為了更好地滿足民警職工就餐需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，寧德監(jiān)獄還與工商銀行寧德分行合作，引入民警食堂智慧點(diǎn)餐系統(tǒng)，并將燉罐、特色面點(diǎn)、特色小菜等上線系統(tǒng)APP，引導(dǎo)民警職工通過APP下單，形成了民警職工在線訂餐、食堂精準(zhǔn)備餐的規(guī)?；M(fèi)習(xí)慣，及時掌握民警職工菜品需求，切實(shí)提升了就餐體驗(yàn)，有效減少了用餐浪費(fèi)。

把民警“煩心事”辦成“暖心事”

“以前辦公用品告竭，我們得自行審批采購，然后還要聯(lián)系人員車輛運(yùn)送進(jìn)監(jiān)。現(xiàn)在好了，我們只要在監(jiān)內(nèi)‘下單’，就能坐等辦公室和供應(yīng)商送貨上門，省了不少事兒。”近日，成功領(lǐng)取到新一季度辦公用品的民警黃寧生開心地說道。而令他受益的，正是寧德監(jiān)獄推出的“集采統(tǒng)配”制度。

“以往我們在辦公用品領(lǐng)用上，更多考慮加強(qiáng)內(nèi)控管理、減少浪費(fèi)，但卻影響了基層領(lǐng)用的便利性?！睂幍卤O(jiān)獄辦公室工作人員介紹。為了將行政管理服務(wù)觸角向最基層延伸，近年來，寧德監(jiān)獄黨委深入一線摸實(shí)情，走心調(diào)研解難題，從民警反映比較強(qiáng)烈的辦公用品配送等問題入手，著力解決民警“煩心事”。

“針對各監(jiān)區(qū)行政辦公用品領(lǐng)用配送不及時、流程多的問題，我們在全省監(jiān)獄率先推出‘集采統(tǒng)配’制度，由采購辦根據(jù)各監(jiān)區(qū)需求，集中協(xié)調(diào)物品采購、質(zhì)量監(jiān)管等環(huán)節(jié)，并由供應(yīng)商分包后統(tǒng)一配送至各監(jiān)區(qū)?！?寧德監(jiān)獄辦公室工作人員表示，這種基層“點(diǎn)單”，機(jī)關(guān)“派單”，供應(yīng)商“接單”的方式，有效解決了以往辦公用品領(lǐng)用管理服務(wù)粗放的問題，實(shí)現(xiàn)了基層民警“最多跑一趟”，甚至“一趟不用跑”。

近年來，為了提高后勤保障服務(wù)滿意率，寧德監(jiān)獄與市公交集團(tuán)協(xié)商溝通，引入了一條監(jiān)獄直達(dá)動車站的公交專線，方便服刑人員家屬會見、外地民警回家;與寧德市交投集團(tuán)合作，免費(fèi)為民警職工安裝10個電動汽車充電樁;加強(qiáng)與寧德市城投集團(tuán)溝通，重新排查雨污管道，實(shí)現(xiàn)雨污分離，解決了困擾多年的排污問題;為值班民警統(tǒng)一配發(fā)床上用品、取暖器等，為監(jiān)內(nèi)執(zhí)勤點(diǎn)統(tǒng)一配備洗衣機(jī)、烘干機(jī)…………

今年以來，寧德監(jiān)獄還立足現(xiàn)有硬件改善民警值班執(zhí)勤條件、加強(qiáng)行政區(qū)域規(guī)范管理，制定出臺了《行政區(qū)管理辦法》《備勤樓管理辦法》，以此規(guī)范行政區(qū)及備勤樓人員、車輛、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及消防安全等管理工作。在行政區(qū)停車棚改造完成后，辦公室對車輛停放區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃，采取貼單提醒、批評教育等綜合性的舉措，整治亂停車問題取得明顯成效;還委托專業(yè)消殺公司每月對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行四害消殺，減少四害孳生。

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加強(qiáng)人才培養(yǎng)講好“監(jiān)獄故事”

《監(jiān)獄人民警察“一秒長大”》《寧德監(jiān)獄：暖警舒心有實(shí)招》兩個短視頻被福建省監(jiān)獄管理局微信公眾號“陽光閩獄”采納，一經(jīng)發(fā)布累計點(diǎn)擊量破5萬，好評如潮…………這是寧德監(jiān)獄第三監(jiān)區(qū)第七分監(jiān)區(qū)民警楊被作為“基層通訊員掛鉤機(jī)關(guān)科室聯(lián)系培養(yǎng)”以來取得的不俗成績。

楊畢業(yè)于中央司法警官學(xué)院，自成為監(jiān)獄人民警察以來，始終在一線工作。2023年，寧德監(jiān)獄在全監(jiān)啟動基層通訊員培養(yǎng)孵化計劃，大學(xué)時期便愛好攝影的楊進(jìn)入了辦公室的視野。經(jīng)過推薦選拔，過去從未與媒體打過交道的楊，自此與宣傳結(jié)下了不解之緣。

“作為一名‘門外漢’，原來只是有攝影攝像方面的業(yè)余愛好，沒想到能夠通過一對一培養(yǎng)，把自己的興趣愛好用到了工作上?！睏畲蛉ふf。如今，他已能熟練運(yùn)用手中的鏡頭展現(xiàn)監(jiān)獄工作動態(tài)，用有溫度、有法度的一幀一影書寫監(jiān)獄民警的堅守與擔(dān)當(dāng)。

近年來，寧德監(jiān)獄堅持把信息工作放到監(jiān)獄高質(zhì)量發(fā)展的大局中考量謀劃，制定和完善《寧德監(jiān)獄信息工作管理規(guī)定》，細(xì)化考核獎懲。今年以來，該監(jiān)獄又進(jìn)一步制定完善了《基層通訊員培養(yǎng)機(jī)制》，建立基層通訊員掛鉤機(jī)關(guān)培養(yǎng)機(jī)制，通過監(jiān)區(qū)推薦與個人自薦相結(jié)合的方式，篩選出了20名政治素養(yǎng)較高、文字表達(dá)能力較強(qiáng)、有信息宣傳敏感性的基層民警作為重點(diǎn)人員掛鉤機(jī)關(guān)科室，通過點(diǎn)對點(diǎn)孵化培養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)獄綜合文字和信息宣傳工作。

聯(lián)合福建法治報社在全省成立首個媒體駐監(jiān)獄宣傳工作室

為了更好地記錄監(jiān)獄故事，展示監(jiān)獄形象，寧德監(jiān)獄還聯(lián)合福建法治報在全省成立首個媒體駐監(jiān)獄宣傳工作室，通過整合優(yōu)勢宣傳資源、建立監(jiān)媒戰(zhàn)略合作關(guān)系，推動寧德監(jiān)獄宣傳工作邁上新臺階。

數(shù)據(jù)顯示，僅今年，寧德監(jiān)獄已累計有60余條宣傳稿件被學(xué)習(xí)強(qiáng)國、《福建日報》《福建法治報》、清朗天空、陽光閩獄等媒體平臺采納。2022年，寧德監(jiān)獄《“玩音樂”也能感化罪犯?這位“不務(wù)正業(yè)”的監(jiān)獄民警有點(diǎn)與眾不同》被選送全省政法優(yōu)秀新聞作品，并獲網(wǎng)絡(luò)作品三等獎，這也是寧德市唯二的兩個獲獎作品之一。

(本報記者 龔麗雯 通訊員 盧孝露)