“鋼琴民警”黃冠振：十指“彈鋼琴” “琴”心為人民

福建法治報—海峽法治在線9月8日訊 “社區工作，一個字忙，兩個字很忙。”日前，在廈門市公安局海滄分局東孚派出所，黃冠振一邊拿起資料往外趕，一邊與記者交流。

黃冠振，2010年考入公安隊伍，2017年從新陽派出所調到東孚派出所工作，現為社區警務隊隊長。

從警近12年，黃冠振超過10年都在社區。“社區工作，其實就像‘彈鋼琴’，必須在把情況搞清楚的基礎上，統籌兼顧、綜合平衡，突出重點、帶動全局。形象地說，就是要十根指頭彈鋼琴。”黃冠振向記者介紹了他十年“彈鋼琴”的心得。

在黃冠振（左二）的調解下，雙方握手言和

腳步丈量社情，心中需有“譜”

孚美社區地處馬鑾灣新城西片區，去年1月初揭牌成立。雖然成立時間短，卻是東孚派出所轄區人口密度較大的社區。在2.8平方公里的土地上，規劃戶數2萬戶，人口2萬余人，工地多、商家多、流動人口多，人員復雜，各種各樣雞毛蒜皮的小事隨時發生。作為社區民警，黃冠振幾乎每天都要到負責的片區轉一轉，到各家各戶走一走。

“‘彈鋼琴’，首先要心中‘有譜’。心中有數，才能手上有招。”黃冠振告訴記者，去年年底工作調整后，他負責孚美、鼎美、蕓美、后柯幾個社區，人口3萬余人。注重夯實社情基礎，這位“大管家”對轄區了如指掌。

“忙什么呢?”小區里，一名男子走了過來，見到黃冠振，倆人熟絡地打著招呼。“他是物業公司的負責人，我們經常上門提醒大家注意安全防范，時間一長，就熟悉了。”在黃冠振看來，社區工作除了物防，更重要的是要多和轄區群眾相處，和他們“打成一片”。在小區，黃冠振和很多居民、商戶、物業人員成了“老熟人”。

作為社區民警，黃冠振始終堅持“三勤”：嘴勤、手勤、腿勤。“多到轄區走走，多和群眾溝通，大家把你當朋友一樣，才會信任你，有什么困難他們會來找你，有什么事情也會向你反映。”

用腳步丈量社情，黃冠振探索出了一套切合實際的社區警務工作法——“三簿”“三情”工作法，即常備相冊簿，熟知社情;常備轄區分布圖表簿，熟知地情;常備走訪群眾記錄簿，熟知民情。目前轄區標準地址訪查率和實有房屋登記率均達到100%。

將心安在社區，時刻把準“音”

“細節猶如琴譜中的音符，一個音符彈錯了，整個曲子也就彈砸了。”社區警務工作是公安機關的基礎工作，事關公安工作的成敗。黃冠振始終認為：“天下大事，必作于細。”工作中力求“細”字，哪怕是一丁點的蛛絲馬跡，他都會放在心上。

此前，有一次在進行房屋登記信息采集時，黃冠振發現陳某入住一間已售出但未裝修的房屋。“里面有一間毛坯房間，有類似放過電瓶的痕跡。”結合近期周邊發生電瓶被盜案件，黃冠振將陳某作為重點懷疑對象，最終得以破獲該系列盜竊電瓶案件。

東孚派出所副所長劉學紅告訴記者，去年夏天某日進行標準地址信息采集工作，早上9時30分，他來到黃冠振的采集點。見到黃冠振戴著一個大草帽，上衣已經濕透，滿是白色的鹽漬，當時黃冠振已經工作了3個小時。“那一幕，我一直記在腦子里，十分感動。”劉學紅說。

“黃警官，快幫幫我找找我孫子!”在孚美社區走訪時，陳奶奶看到黃冠振從家門口走過，馬上過來求助。原來，陳奶奶忙著在廚房做飯，以為孫子在客廳看電視，出來的時候發現孫子不見了。黃冠振一邊安慰陳奶奶，一邊吩咐輔警先到鄰居家看看，果然陳奶奶的孫子在鄰居家玩。

“社區警務大多時候都是些雞毛蒜皮的小事，但是只有做好每件小事，才能換來轄區平安。”黃冠振說，“在基層主要就是干群眾工作，把‘你和我’變成‘我們’，多與群眾握握手、交交心，肩并肩地走一走，讓大家有認同感、歸屬感，集體意識加強了，警民關系融洽了，社區警務工作自然而然就好開展了。”

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推行預防警務，樂曲要定“調”

樂曲都有主旋律，只有定準了調，才能奏出美妙樂章。在黃冠振看來，社區警務工作最重要的就是預防。“特別是網絡電信詐騙，我們多宣傳一次，就有機會多防止一個人被騙。”

上個月孚美社區一位女職員在外被騙數萬元，回到轄區黃冠振知道后，立即對其“一對一”防騙宣講，并在轄區某大型公司組織一場反詐騙宣講會，讓該受騙者現身說法，分享自己的被騙經歷。“第二天就有一位員工跟我說，他堂哥最近好像有遭遇此類詐騙，好在被他及時阻止了。”

“只有搞清楚哪些人是重點受騙群體，嫌疑人主要采取的詐騙手段是什么，我們的宣傳防范工作才會更加有針對性。”說著，黃冠振拿起手機給記者展示起來。“群里這些人有被騙過的，有差點被騙的。”黃冠振經過這幾年的社區工作，專門組建了這個200余人的精準宣防群。

“社區民警都知道，矛盾就怕越積越深，我們要主動到社區走訪詢問，抓小、抓早、抓苗頭，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，做到矛盾不上交，從‘打擊警務’轉變到‘預防警務’。”黃冠振說。

“這日子沒法過了!您來給我們評評理!”上周，后柯社區的一對夫妻找到黃冠振“告狀”，倆人因為家庭瑣事發生爭執，差點動起手來。

“調解就是最好的穩控。”從警多年，黃冠振深知群眾的矛盾需要及時解決，否則今天的小問題可能就是明天的大矛盾。黃冠振立即上門調解，一邊傾聽雙方“訴苦”，一邊耐心安慰勸導。最終，夫妻雙方都認識到了自己的錯誤，主動道歉和好。

“黃隊調解有自己的一套，但是最重要的是他非常公平，能讓雙方心服口服。”劉學紅副所長向記者回憶起黃冠振調解的一起小糾紛。該起糾紛系出租車和乘客發生口角，乘客打了出租車司機一巴掌，出租車司機開口就要10萬元。“人家打了一巴掌，你就要人家一年的收入作為賠償，大家都是打工人都不容易，更何況是你先激別人的。”劉學紅告訴記者，黃冠振善于析理，善于站在雙方角度考慮問題，最終乘客專門送來錦旗。

10年社區工作，10多面錦旗擦亮了黃冠振肩上的警徽。敲開一扇扇門，傾聽一顆顆心，在黃冠振看來，社區就像一個家，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，家才能安全穩定。他用耐心和真心夯實了基層基礎工作，奏響了一曲平安和諧的樂章。

十年“彈鋼琴”，黃冠振用腳步走出社區平安路，群眾用一面面錦旗詮釋警民魚水情。渾身劍膽鑄警魂，一顆“琴”心為人民，黃冠振如是也。

(本報記者 王淯瀅)