漳州：“e家”護(hù)萬家 平安更安心

福建法治報(bào)——海峽法治在線2月23日訊 燈籠高掛年味濃，平安祥和喜團(tuán)圓。走過西湖生態(tài)園、芝山公園、中山公園、云洞巖風(fēng)景區(qū)等地，便可在入口處看見璀璨的花燈以及各式各樣的花叢，花燈展為漳州市增添了濃濃的年味。記者發(fā)現(xiàn)，今年的花燈展覽與往年不同，一個(gè)家喻戶曉的藍(lán)色logo巧妙的嵌入其中。

“誒，今年的花燈展還有‘平安漳州e家’的logo，快幫我拍個(gè)照，留個(gè)紀(jì)念!”只聽一旁的王大姐興奮地走上前去合影留念，周邊的群眾也紛紛駐足觀賞。王大姐告訴記者：“‘平安漳州e家’我可太熟悉了，前幾天我們還在這個(gè)APP上解決了噪音問題!”王大姐說起平安漳州e家的用處便滔滔不絕，原來，王大姐家附近的籃球場有小孩從下午5時(shí)打球到深夜，噪音嚴(yán)重影響到周邊群眾日常休息，雙方也因此產(chǎn)生了口角糾紛。

2月19日一大早，王大姐便打開平安漳州e家APP，一鍵申報(bào)請求社區(qū)幫助解決。接收事件后，網(wǎng)格員了解群眾訴求后立即前往現(xiàn)場核實(shí)具體情況，由社區(qū)組織物業(yè)共同到現(xiàn)場與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通。經(jīng)協(xié)調(diào)溝通，按籃球場開放時(shí)間進(jìn)行活動，若超過開放時(shí)間物業(yè)將進(jìn)行勸阻，對于這個(gè)協(xié)調(diào)結(jié)果雙方均表示滿意。

在節(jié)假日期間，各類社會安全風(fēng)險(xiǎn)隱患難免會增加，對于基層工作人員來說，壓力也隨之增大。“平安漳州e家”的運(yùn)用，切切實(shí)實(shí)為群眾解決了不少急難事、煩心事，也為基層人員提供了落實(shí)到位的“減負(fù)”。

這不，2月7日薌城區(qū)東鋪頭街道一社區(qū)就發(fā)生了一起小糾紛，鄰里間因排煙管道問題產(chǎn)生矛盾。接到“平安漳州e家”小程序中的報(bào)送后，網(wǎng)格員立即前往現(xiàn)場了解情況。經(jīng)與戶主溝通協(xié)調(diào)，重新安裝排煙管并測試，不再散發(fā)油煙味到鄰居家，雙方矛盾就此解除。

據(jù)介紹，“平安漳州e家”小程序/公眾號于 2022年12月上線運(yùn)行，旨在搭建起黨政機(jī)關(guān)與人民群眾的“連心橋”。上線以來，“平安漳州e家”已收集群眾上報(bào)的網(wǎng)格事件7000余起，辦結(jié)率99%以上。

目前，“平安漳州e家”的粉絲數(shù)超230萬人，是漳州市最大的政務(wù)服務(wù)平臺之一，也成為深受群眾好評的平安“金字招牌”。平臺緊扣群眾上報(bào)的平安類網(wǎng)格事件，通過凝聚部門力量、整合資源要素、優(yōu)化功能設(shè)置、閉環(huán)處置流程，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患的全流程、可溯源管理，搭建起了自下而上發(fā)現(xiàn)問題、自上而下統(tǒng)籌調(diào)度、上下聯(lián)動閉環(huán)落實(shí)的實(shí)戰(zhàn)體系，有力推動了平安漳州建設(shè)向更高水平、更深層次邁進(jìn)。

(黃杰 洪凌霄 袁偉婧)