漳州市打造“平安漳州e家”品牌

法治“加碼” 平安“提質”

————漳州市打造“平安漳州e家”品牌

福建法治報——海峽法治在線4月2日訊 “平安漳州e家主題廣場正式啟動!”伴隨著話音落地，3月26日，全省首個大型的平安建設綜合展示廣場————“平安漳州e家”主題廣場正式啟用，這是漳州市深入打造“平安漳州e家”品牌的又一個里程碑。

全市平安建設考評連續七次位居全省優秀行列，群眾安全感率持續保持在99%以上，市委政法委牽頭的綜治中心規范化建設指標考評位居全省第一，漳州市成功摘得“全國市域社會治理現代化試點合格城市”金字招牌…………這一份份亮眼的平安建設成績單背后，是漳州市一直以來對長治久安的孜孜以求，亦是這座城市上下對平安漳州的持續奮斗。

智治平臺走進千家萬戶

智慧平臺建設融入基層社會治理，更有利于發揮深化平安建設“智治”的實效導向。早在2022年底的“平安漳州e家”啟動儀式上，漳州市委常委、政法委書記張慧德就明確指出，要將“平安漳州e家”打造成平安穩定的指揮平臺、風險隱患的預警平臺、矛盾化解的聯動平臺。

一年多來，“平安漳州e家”智治平臺的粉絲數已超230萬人，“有事上e家，平安e家幫”的口號也早已被群眾耳熟能詳，“平安漳州e家”成為群眾反映、解決平安訴求，參與更高水平平安漳州建設的重要載體。

就在不久前，3月20日，平和縣文峰鎮黃井村群眾上報的關于工業園區在建地塊養殖污水隨意排放問題。當天上午，網格員便通過智治平臺了解到問題，隨即提請村書記上報鄉鎮協調相關部門處理。鎮綜治中心接報后，馬上協調工業園區工作人員實地調查核實，查明是一養殖場污水排放處置不合理導致的，隨即上報至縣農業農村局和生態環境局，派出執法人員現場檢查核實后，制定整改方案，養殖場根據要求重新構建新型污水收集處理設備，問題隱患及時消解，工地施工恢復運行。

一系列行云流水般的操作早已是基層工作的常態，自“平安漳州e家”啟用以來，通過推行統一受理來訪、統一分流矛盾、統一協調難題、統一調配資源、統一跟蹤問效“五個統一”模式，實現平安網格事件的核實、分流、處置、反饋、評價等全流程、可溯源管理，做到“事事有回音、件件有落實”。上線以來，共收集群眾上報事件44640件，已經辦結44006件，辦結率達98.57%。

平安建設實現可見可感

“這些家庭用電、防火小知識，你們記住了嗎…………”看完“小安小寧說應急”的科普動漫視頻，幾位小朋友們爭先恐后跑到父母面前介紹起了居家安全小知識。“爸爸媽媽，小安小寧說了好多應急知識，我來告訴你們!”

“自此這個主題廣場建好以后，我們晚上總會帶著小孩來這里，既能讓他們學到知識也能帶他們在公園里散散步。”市民陳先生笑著對記者說道。

主題廣場聚焦群眾衣食住行、生產生活等日常場景，采用沙畫、動漫、快板、木偶戲、順口溜等多種形式，深入宣傳交通安全、食品安全、識詐反詐、用水用電、消防應急等知識。

不僅如此，“平安漳州e家”主題廣場一改往常平安建設宣傳內容的零散化、宣傳場館封閉式的形式，主題廣場采用全館智能化展示屏、人機互動、掃二維碼等新形式，利用多媒體、3D、VR等新技術，結合具體虛擬場景模擬、仿真物理模型等新手段，為廣大群眾提供交互式、沉浸式平安知識體驗環境，以可見可觸可感方式，讓群眾切實感受到平安建設就在身邊。

“隨著‘平安漳州e家’主題廣場的正式啟用，漳州的平安建設有了一個功能更為齊全的‘家’。”漳州市委政法委相關科室的工作人員告訴記者。

日常的平安知識僅是主題廣場宣傳內容的一小部分，館內還設立了反電信網絡詐騙宣傳模式、未成年人保護宣傳模式、普法宣傳模式、法治化營商環境宣傳模式、城管雙員進社區等五大子模式。更在館外區域設立露天影院(定期播放平安建設相關電影及以案說法視頻)、便民服務(維權流程指南、辦事服務指南、法律文書下載)等豐富充實的宣傳內容。

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法治供給不斷優化提升

“原來，在‘平安漳州e家’智治平臺不僅可以上報發現的平安事件、風險隱患，還可以查詢交管社保信息，甚至可以進行心理健康服務咨詢。”在主題廣場體驗了“平安漳州e家”實操模擬后，市民王先生感慨道。

想民之所想、急民之所急，從一元治理轉為多元治理，從傳統治理轉為數字治理，從被動響應轉為主動服務…………“平安漳州e家”智治平臺堅持群眾需求在哪里，法治服務就跟進到哪里，通過對多個“民有所呼、民有所需”模塊場景技術的開發和應用，不斷賦能基層治理。

“平安漳州e家”通過以線上線下的同頻共振、同向發力，日益成為“實戰管用、基層愛用、群眾受用”的特色品牌。僅今年第一季度，群眾通過線上平臺上報事件便達上萬件，辦結率達99%以上，不斷積“小安”為“大安”。隨著示范帶動四級綜治中心規范化建設、“四季競賽、五大比拼”活動、平安細胞工程打造等一系列平安基層基礎項目落地落實，推動全市從被動保平安向主動創平安、從靜態平安向動態平安、從一時平安向長治久安的轉變。

從2022年創新推出“平安漳州 e 家”智治平臺，到扎實推動綜治中心規范化建設，再到建設啟用“平安漳州 e 家”主題廣場，漳州市始終聚焦做實夯實平安建設基層基礎，讓“看得見的平安，摸得著的幸福”真正成為平安漳州最靚麗的底色。

(黃杰 袁偉婧 林滿臨 吳維)