南靖縣公安局山城派出所打造“鄰家老警”品牌

平安近在身邊

————南靖縣公安局山城派出所打造“鄰家老警”品牌

與警察做鄰居，這是一種什么體驗?

答案就是群眾安全感和滿意率不斷提升，而數據是最直觀的體現————2023年，轄區行政治安警情比降14%，刑事警情比降17.9%。

這種變化，與南靖縣公安局山城派出所的努力息息相關。該所多年來因工作突出，陸續獲得公安部“一級公安派出所”、“全國優秀公安基層單位”、省公安廳“全省公安機關綜合警務改革創新工作先進集體”等榮譽。

凡是過往，皆為序章。近年來，山城派出所以榮譽為新起點，秉承“遠親不如近鄰，近鄰更似一家親”理念，打造“鄰家老警”主防工作隊，大力推動警務資源利用、矛盾糾紛化解、警民關系融洽、普法宣傳水平縱深提升。

配警結對

有效提升警務利用率

“這個漏水情況影響我們生活很久了，太感謝你們幫忙解決問題!”2023年7月，“鄰家老警”在開展社區訪查過程中了解到，江濱社區磷肥廠6棟住戶多次反映樓上有間無人租住的房屋漏水惡臭，遲遲無人解決，嚴重影響日常生活和安全。

于是，“鄰家老警”憑借自身社會資源和積攢的群眾威望聯系到社區干部和房主，共同解決了房屋漏水問題，得到磷肥廠6棟住戶的一致好評。

這是“鄰家老警”積極幫助群眾解決“急難愁盼”問題的生動體現。2023年，山城派出所選派7名擔任過中層以上領導職務的老警長，充分發揮他們與群眾距離近、基層工作經驗豐富的優勢，在其居住地附近就近包干一個社區，給百姓“警察就在身邊”的近鄰守護。

“師父的業務能力很強，對我真的是言傳身教、傾囊相授。他經常對我說社區工作不簡單，服務群眾、維護治安秩序、矛盾糾紛化解、實有人口管理等工作都有大學問…………”這是社區青年民警張原秋對師父黃少強的評價。

山城派出所以“新老結對”方式，為每名青年民警指定一名“鄰家老警”擔任師父，指點迷津，形成“老帶青、強帶弱”的良好氛圍，隊伍戰斗力和凝聚力明顯提升。2023年，張原秋和師父黃少強分別榮膺“全縣十佳主防哨兵”稱號，該所“智慧安全小區”實有人口采集排名全市第二、危爆物品收繳成效全局第一。

走訪宣防

不斷提升群眾滿意率

“王阿姨，臺風要來了，請跟我們到庇護場所躲避臺風，那里準備好了食物…………”2023年7月，在“杜蘇芮”臺風來臨之際，“鄰家老警”聯合社區工作者勸導并轉移居住在低洼地帶危房的獨居老人王阿姨。

像王阿姨這樣的獨居老人或困難群眾有很多，“鄰家老警”都會詳細記錄在冊，經常走訪探望，了解他們的“急難愁盼”問題，再利用自己的社會資源，聯合社會愛心人士和相關機構給予幫扶關愛。

結合“千長掛千所、萬警進萬家”活動，“鄰家老警”邁出“鐵板鞋”、走進千萬家，通過舉辦“警民懇談會”“厝邊茶話會”等形式，用心傾聽群眾心事和基層心聲，充分發揮“老+青”“警格+網格”作用，常態化開展街面巡防、定點執勤、上門服務等工作。

其間，“鄰家老警”也深入社區、校園、村戶、企業等開展反詐、禁毒、防火、防盜等安全宣傳。線上利用“融媒宣”“小喇叭”等，將“警方提示”內容轉化成音頻和圖文，無線傳輸至云廣播和射燈，對轄區周邊群眾開展宣傳提醒，以增強群眾的安全意識和防范能力。

老警“沉”下去，人民滿意“提”上來。2023年，“鄰家老警”幫助群眾解決實際問題45個，消除各類安全隱患93處，收到群眾致謝錦旗16面;走訪群眾3000多家次，發放宣傳手冊6000多冊;轄區電信網絡詐騙發案同比下降39%，被詐騙金額同比下降13.17%，亡人交通事故下降60%，偷竊類案件發案率下降10%。

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處置調和

高效提升矛盾化解率

“都是一家人，有話好好說，不要沖動。”這番熱鬧的場景，在山城派出所“鄰家老警”工作室時有發生。

日前，一對父子情緒激動地找到“鄰家老警”評理。原來黃先生有三兄弟，一直覺得父親偏心，家里產業分割不平，父子之間已經3年沒有講話，兄弟關系也很緊張。年輕民警多次開展矛盾調解，均無果。

得知情況后，“鄰家老警”發揮豐富的矛盾化解經驗，分析心結的根源和重點，邀請黃先生鄰居和親人共同調解。最終在“鄰家老警”入情入理地溝通下，父子、兄弟之間化解了多年來的各種誤會矛盾，緊張的家庭氛圍變得和諧起來。

做個“好鄰家”，矛盾化解在萌芽。山城派出所在2023年掛牌成立“鄰家老警”工作室，積極引進法檢、司法、民間“金牌調解員”開展多元調解。并且定期對調處的矛盾糾紛跟蹤回訪，嚴防因化解處置不到位造成矛盾糾紛再發酵、再升級。

“謝謝警察幫我找回走失的奶奶”“謝謝你們幫我化解矛盾”“爺爺，你們上次說的反詐標語我都記著呢”…………一聲聲真誠感謝、一次次快速調處、一趟趟暖心走訪，都是“鄰家老警”保民安、護民利、惠民生、聚民力的縮影，他們用點滴小事描繪了“人民公安為人民”的最美“警色”。

(洪凌霄 林巧玲 蔡淑嬌 盧小雅)