“隱形加班”問題，你遭遇過嗎

下班后要回復(fù)客戶及老板無休止的消息和電子郵件，周末被要求去開會(huì)或者培訓(xùn)、上課，節(jié)假日被單位安排出差…………最近，不少網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽遭遇“隱形加班”問題。

“隱形加班”，不是個(gè)例，而是當(dāng)代勞動(dòng)者面臨的普遍問題。今年的“兩高”報(bào)告中首次出現(xiàn)“隱形加班”“離線休息權(quán)”等提法。一起“隱形加班”勞動(dòng)爭議案也入選為“新時(shí)代推動(dòng)法治進(jìn)程2023年度十大案件”，該案系全國首例在裁判文書中明確“隱形加班”問題、首次對利用微信等社交媒體進(jìn)行“隱形加班”提出相關(guān)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的案件。

近日，記者聚焦“勞有所得、勞有所息”，就“離線休息權(quán)”背后的“隱形加班”問題展開調(diào)查。

關(guān)注：“隱形加班”問題走向臺(tái)前

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓加班不受地點(diǎn)和時(shí)間制約，“隱形加班”的情形越來越常見，暴露的問題也從“幕后”走向“臺(tái)前”。

今年5月，廈門某銀行原客戶經(jīng)理陳女士在辦理辭職手續(xù)的同時(shí)，退出了公司所有的微信工作群，共有100多個(gè)。“以前，只要沒睡覺，群里的信息都要回復(fù)，客戶和領(lǐng)導(dǎo)的需求也都要處理。”陳女士告訴記者。

陳女士遭遇的正是“隱形加班”的一種情形。記者了解到，所謂的“隱形加班”，即休息時(shí)間要完成工作任務(wù)，使用互聯(lián)網(wǎng)和通訊軟件隨時(shí)隨地加班。這種加班將工作時(shí)間與私人時(shí)間完全混在一起，又不能享受加班費(fèi)，讓職場人不知不覺“被加班”。

在小紅書平臺(tái)上，一位我省的女生也分享了自己“隱形加班”的經(jīng)歷。“休假也要快速響應(yīng)，遠(yuǎn)程處理公司任務(wù);群消息必須回復(fù)，否則就會(huì)被約談;企業(yè)內(nèi)卷，內(nèi)耗工作加劇，需完成工作之外的周報(bào)、月報(bào)，包裝自己的工作…………”該女生說，在這樣的工作環(huán)境下，她的身體始終處于高壓狀態(tài)，生怕消息或電話回復(fù)不及時(shí)。

2023年，北京市第三中級人民法院審理的一起勞動(dòng)爭議案件，被稱為“隱形加班第一案”。根據(jù)披露的案情，李美(化名)是北京某科技公司的產(chǎn)品運(yùn)營，勞動(dòng)合同中約定李美執(zhí)行不定時(shí)工時(shí)制度。后來，李美因加班問題與公司發(fā)生勞動(dòng)爭議。李美提交微信聊天記錄、釘釘打卡記錄中顯示，她經(jīng)常在下班后或者假期間使用社交軟件與客戶、員工溝通。李美提出，公司應(yīng)該支付她加班費(fèi)用。

北京三中院認(rèn)為，李美在部分工作日下班時(shí)間及休息日利用社交媒體工作已經(jīng)超出了簡單溝通的范疇，該工作內(nèi)容具有周期性和固定性的特點(diǎn)，有別于臨時(shí)性、偶發(fā)性的一般溝通，體現(xiàn)了用人單位管理用工的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定構(gòu)成加班。法院據(jù)此判決某公司應(yīng)向李某支付加班費(fèi)3萬元。

這起“隱形加班第一案”，創(chuàng)造性地提出了將“提供工作實(shí)質(zhì)性”原則和“占用時(shí)間明顯性”原則作為對“隱形加班”問題的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

鑒于微信成為一項(xiàng)主要工作溝通形式，記者以“微信、加班、休息”為關(guān)鍵詞，在中國裁判文書網(wǎng)上搜索勞動(dòng)爭議案件，結(jié)果顯示：2019年為1992件，2020年、2021年、2022年分別為2828、2826、2519件，2023年回落至1775件。

北京中簡(廈門)律師事務(wù)所律師束新康認(rèn)為，2020年-2022年間線上辦公激增，導(dǎo)致工作和休息時(shí)間不規(guī)律;此外，自媒體發(fā)展也促進(jìn)勞動(dòng)爭議相關(guān)資訊的傳播，降低了勞動(dòng)法律知識(shí)以及訴訟維權(quán)的門檻，推動(dòng)了維權(quán)案件的增加。

障礙：維權(quán)難存在于各方面

記者在中國裁判文書網(wǎng)上搜索“隱形加班”，發(fā)現(xiàn)公布的案例僅4起，其中2起法院判決支持“隱形加班”勞動(dòng)者獲得加班費(fèi)補(bǔ)償，其余2起不支持。記者采訪多家法院了解得知，目前在我省司法實(shí)踐中，此類案件較少。在對勞動(dòng)者的采訪中，多數(shù)勞動(dòng)者認(rèn)為此類維權(quán)的“贏面”不大，因此維權(quán)積極性不高。

記者采訪得知，即使明知自己系被迫“隱形加班”，陳女士在離職時(shí)也并沒有向公司提起加班補(bǔ)償。談及原因，陳女士說：“(要補(bǔ)償)太天真了，公司里(維權(quán))失敗的案例太多了。”又比如某MCN公司(網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司)的小紅書運(yùn)營人員小俞(化名)，在彈性工作制下，處于隨時(shí)隨地待命工作狀態(tài)，“工作時(shí)間沒有標(biāo)準(zhǔn)，要補(bǔ)償也難量化”。

對此，束新康表示，線上“隱形加班”的認(rèn)定存在證據(jù)、司法等層面上的障礙————在證據(jù)層面，勞動(dòng)者要舉證超額加班的難度很大;司法層面，加班時(shí)長等“隱形加班”尺度難界定。

在中國裁判文書網(wǎng)今年1月發(fā)布的由遼寧省營口市中級人民法院作出的一份勞動(dòng)爭議民事判決書中，記者也窺探到類似案例維權(quán)的難度。判決書中顯示，法院雖認(rèn)為從原告提交聊天記錄內(nèi)容、通話記錄及原告的工作職責(zé)可知，原告在部分工作日下班時(shí)間、休息日等利用微信及電話工作已經(jīng)超出了簡單溝通的范疇，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定構(gòu)成加班，但利用微信及電話的加班不同于傳統(tǒng)在工作崗位上的加班，加班時(shí)長等往往難以客觀量化，用人單位亦無法客觀上予以掌握。故對于原告要求給付加班費(fèi)的請求，一審法院不予支持，二審維持原判。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，加班的舉證責(zé)任主要在勞動(dòng)者方，舉證難、證據(jù)不充分是法院不支持的主要原因，因此訴訟成本以及敗訴的可預(yù)期讓勞動(dòng)者望維權(quán)而卻步，立法的滯后性也導(dǎo)致“隱形加班”維權(quán)難以形成氛圍。

此外，勞動(dòng)者決定維權(quán)與否，還被社會(huì)及市場觀念影響著。陳女士坦言：“只有離職的人才有可能去維權(quán)，否則就是‘瘋了’、在公司待不下去的。”同時(shí)，若下定決心維權(quán)，待再次求職，新公司做背景調(diào)查時(shí)，司法記錄也會(huì)影響新公司的錄用。考慮到這些問題，即使得知有成功案例，陳女士最終還是放棄了索要賠償。

探索：如何維護(hù)離線休息權(quán)?

為了讓勞動(dòng)者在線工作有收益、離線休息有保障，我國勞動(dòng)和司法部門已經(jīng)進(jìn)行了一定探索。

2023年11月，人力資源和社會(huì)保障部頒布了《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者休息和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益保障指引》，對平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)用工合作企業(yè)如何確保勞動(dòng)者獲得必要休息時(shí)間規(guī)定了相關(guān)指引。其中提及，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者每日工作時(shí)間包括當(dāng)日累計(jì)接單時(shí)間和適當(dāng)考慮勞動(dòng)者必要的在線等單、服務(wù)準(zhǔn)備、生理需求等因素確定的寬放時(shí)間。企業(yè)明確要求新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在線時(shí)間或在指定時(shí)間前往指定場所接受常規(guī)管理的，企業(yè)要求的在線時(shí)間和線下接受常規(guī)管理時(shí)間計(jì)入工作時(shí)間。

最高人民法院院長張軍在今年的最高人民法院工作報(bào)告中明確，把“付出實(shí)質(zhì)性勞動(dòng)”和“明顯占用時(shí)間”作為線上“隱形加班”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

“這無疑是順應(yīng)了數(shù)字時(shí)代勞動(dòng)形態(tài)的新變化，也是我國在勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)方面邁出的一大步。”束新康表示，勞動(dòng)者可通過這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)判斷自己是否被“隱形加班”：一是結(jié)合工作時(shí)間，在法定工作時(shí)間之外提供勞動(dòng)，且從時(shí)長或頻次來看是否明顯占用了自己的休息時(shí)間;二是結(jié)合工作內(nèi)容，根據(jù)自己工作崗位形式、工作方式，判斷是否在用人單位安排下提供了實(shí)質(zhì)勞動(dòng)。

同時(shí)，束新康進(jìn)一步建議，有關(guān)部門要細(xì)化認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，從離線工作時(shí)長、工作內(nèi)容、工作頻率、工作性質(zhì)等方面予以明確，進(jìn)一步保障勞動(dòng)者的“離線休息權(quán)”。

此外，對于線上辦公且時(shí)間不規(guī)律的工作，比如下班時(shí)間模糊、上班時(shí)間也不確定的工種，束新康建議用工單位采用靈活的考勤制度，如以完成工作、達(dá)成績效作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而不局限于上班時(shí)間。

[page]

法治時(shí)評：“指尖加班”問題何解?

職場人爭取“離線休息權(quán)”的背后，是下班后“不能休”“不敢休”的“隱形加班”問題。今年全國兩會(huì)有代表提案，呼吁保障勞動(dòng)者離線休息權(quán)，特別強(qiáng)調(diào)了勞動(dòng)者在法定或約定工作時(shí)間之外，有拒絕通過數(shù)字工具進(jìn)行工作聯(lián)絡(luò)或處理相關(guān)工作事宜的權(quán)利。這表明了“隱形加班”問題正從職場人私下吐槽的背后，走向全國性關(guān)注的臺(tái)前，相關(guān)解決策略也在逐漸形成共識(shí)。

科技的發(fā)展讓“指尖加班”的影響面越來越廣泛。“只要不睡覺，就要對接工作”的情形并不局限于一個(gè)人、一個(gè)行業(yè)，而是如今職場普遍存在的問題。而在勞動(dòng)形態(tài)變化下，因缺乏制度跟進(jìn)，一些打工人“隱形加班”求償難、過勞等問題隨之而來。

從現(xiàn)有數(shù)據(jù)及調(diào)查采訪中了解到，現(xiàn)實(shí)中“隱形加班”維權(quán)的案例很少。大多勞動(dòng)者認(rèn)為，維權(quán)成本大，成功概率低。而證據(jù)提供難、工作難量化是不支持主要原因。

今年最高人民法院工作報(bào)告中提到，把“付出實(shí)質(zhì)性勞動(dòng)”和“明顯占用時(shí)間”作為線上“隱形加班”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，讓在線工作有收益、離線休息有保障。這是司法實(shí)踐探索“離線休息權(quán)”的一大邁步。

筆者認(rèn)為，對“離線休息權(quán)”立法是大勢所趨，也是民心所向，只有通過立法，用制度保障勞動(dòng)者“能夠休”的權(quán)利，勞動(dòng)者才“敢于休”，并積極運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。

此外，由于新業(yè)態(tài)催生了多元職業(yè)，在針對“離線休息權(quán)”立法時(shí)，立法者不僅要考慮細(xì)化“隱形加班”的實(shí)質(zhì)性勞動(dòng)內(nèi)容、加班時(shí)長等標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)勞動(dòng)者認(rèn)識(shí)與辨別“隱形加班”，還要引導(dǎo)用人單位針對新興職業(yè)采取靈活的用工制度，構(gòu)建和諧共贏的勞資關(guān)系。

(本報(bào)記者 余晶)