政和縣檢察院打造“黨建+”12309檢察服務(wù)模式

“陽光小窗口”服務(wù)“大民生”

————政和縣檢察院打造“黨建+”12309檢察服務(wù)模式

福建法治報(bào)——海峽法治在線6月5日訊 今年以來，政和縣檢察院黨支部堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，打造“黨建+”12309檢察服務(wù)模式，創(chuàng)建“陽光12309”黨建品牌，推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)深度融合，把“小窗口”作為服務(wù)保障民生的“大平臺(tái)”，讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義。

陽光便民：

提升檢察服務(wù)水平

政和縣檢察院把熱情作為檢察服務(wù)的第一關(guān)，在12309檢察服務(wù)大廳設(shè)立黨員服務(wù)崗，要求黨員干警“亮身份、作表率”，以熱情服務(wù)展示親民形象，積極創(chuàng)建文明示范窗口。

同時(shí)，把效率作為檢察服務(wù)的生命線，窗口服務(wù)堅(jiān)持“三個(gè)當(dāng)場(chǎng)”工作法，即對(duì)群眾申請(qǐng)事項(xiàng)符合受理?xiàng)l件的，要當(dāng)場(chǎng)受理;對(duì)提交材料齊全的，要當(dāng)場(chǎng)分流;對(duì)非檢察機(jī)關(guān)管轄或者不符合受理?xiàng)l件，要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。

此外，把主動(dòng)作為檢察服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。健全完善12309便民服務(wù)功能，推行控告申訴、司法救助、法律咨詢、律師接待等“一站式”辦理機(jī)制，實(shí)行“線上線下”雙向服務(wù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)閱卷、異地閱卷、互聯(lián)網(wǎng)閱卷等多元化服務(wù)。

陽光為民：

提升矛盾化解效能

政和縣檢察院堅(jiān)持就地解決和疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，在信訪工作中加強(qiáng)溯源治理，認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，群眾信訪“件件有回復(fù)”達(dá)到100%。

該院將堅(jiān)持和完善檢察長(zhǎng)接待日制度、院領(lǐng)導(dǎo)包案制度作為有效化解矛盾糾紛、為群眾排憂解難的重要舉措。2023年以來，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪20次，包案4件，包案化解率達(dá)到100%。

此外，該院堅(jiān)持黨建帶隊(duì)建，專門安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的老黨員在12309檢察服務(wù)中心帶領(lǐng)年輕黨員開展工作，通過就事點(diǎn)撥、交心交談等方法，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)“薪火相傳”。

陽光暖民：

提升司法救助效果

政和縣檢察院堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極促進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)深度融合。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)挖掘國家司法救助線索，對(duì)符合救助條件的案件當(dāng)事人及時(shí)告知權(quán)利，依職權(quán)快速啟動(dòng)國家司法程序。

同時(shí)，將貧困戶、未成年人、婦女、殘疾人等群體納入重點(diǎn)救助對(duì)象，充分發(fā)揮司法救助“救急救困”的作用。2023年以來，共辦理司法救助6件并發(fā)放13萬元救助金，其中針對(duì)困難婦女、兒童等對(duì)象救助8.2萬元。

該院以黨建活動(dòng)為契機(jī)，舉行“回訪困難群眾”主題黨日活動(dòng)，深化“一次救助、長(zhǎng)期關(guān)懷”的理念。通過聯(lián)合回訪被救助群眾，掌握被救助人的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，構(gòu)建“司法+社會(huì)”多元化救助機(jī)制，實(shí)現(xiàn)司法救助社會(huì)效果最優(yōu)化。

(本報(bào)記者 湯仙念 通訊員 廖浩文)