古田縣公安局車管所多舉措深化“放管服”改革

暑期“業務熱” 出招“送清涼”

————古田縣公安局車管所多舉措深化“放管服”改革

福建法治報——海峽法治在線8月30日訊 暑期以來，古田縣公安局車管所的業務量急劇增加。然而，走進車管所大廳，群眾感受到的并非忙碌中的慌亂與匆忙，而是處處可見的溫暖與貼心。

近年來，古田縣公安局車管所順應時代發展需求，在“放管服”改革的強力推動下，堅持優化“車駕管”服務模式，為群眾提供“高質量、高效率”的辦理體驗。

“原本以為要白跑一趟，沒想到工作人員這么熱心地幫我解決了問題，太感謝了!”8月5日，李先生前來辦理車管業務，因未攜帶關鍵證件，正準備離開時，得到了車管所工作人員的主動詢問。得知情況后，工作人員耐心地指引他通過線上渠道獲取材料，幫助李先生順利辦結了業務。

為縮短業務辦結時間，車管所持續完善設備與流程，大力推行“四個減免”、18項業務“一窗通辦”。此外，安排專人引導答疑，為特殊群體開辟綠色通道并優先服務。

在業務辦理過程中，工作人員用通俗易懂的話語為市民講解流程，還精心準備了免費飲用水和防暑藥品等。此外，車管所加強宣傳引導，借助網站、微信公眾號等平臺及時發布相關信息，讓群眾提前知曉流程與所需材料。

自“一窗通辦”實施以來，車管所業務平均辦結時間已從原來的若干分鐘縮減至不足10分鐘，新車上戶僅需1小時，駕駛證換證在完成體檢后30分鐘就能領證。

近日，車管所業務辦理窗口迎來了一位新“成員”————駕駛人自助體檢機。該設備融合自助體檢與拍照功能，群眾只需隨身攜帶身份證，按照屏幕提示操作，在5分鐘內即可完成視力、聽力等多達10項的體檢項目。

而過去，群眾辦理駕駛證業務時，必須先前往醫院接受體檢，接著再去其他地方換證，流程煩瑣，耗時較長，平均需要兩到三個工作日。

“以前總覺得考駕照麻煩，這次在家門口就能考，真是太好了!”一位剛參加完考試的村民高興地表示。7月3日至5日，古田縣公安局車管所在杉洋鎮開展摩托車駕考送考下鄉便民服務活動，將駕考服務送到群眾家門口。開考前，民警向參加考試的46名考生宣講了摩托車駕考、上牌等相關事宜，引導大家自覺摒棄交通陋習，提升交通安全意識。

“此次‘送考下鄉’活動是車管所服務群眾的重要舉措之一，并將形成常態化機制，預計每年開展一次。”交警大隊民警王文英表示，送考下鄉送去的不僅是服務，更是溫暖與關懷，為農村交通安全發展注入活力，大大提升了群眾的獲得感和幸福感。

(本報記者 王淇鋒 通訊員 韓怡煊)