泉州臺商投資區全力化解信訪積案保平安促穩定

開和諧“配方” 釀幸福“楓味”

————泉州臺商投資區全力化解信訪積案保平安促穩定

福建法治報——海峽法治在線9月26日訊 “這些年，我們為維權不僅消耗很多精力、財力，正常生活也受到嚴重影響，感謝你們幫忙解開我們的心結!”近日，泉州臺商投資區老信訪戶汪大伯夫婦拉著鎮村工作人員的手連連感謝并表態，“我們在村里還有一棟房屋。如果有需要征遷，我們一定第一個簽約并協助政府做其他征遷戶的工作。”

這是泉州臺商投資區全力化解信訪積案保平安促穩定的一個縮影。

信訪積案是影響社會穩定的重要因素。今年以來，泉州臺商投資區把信訪積案化解作為矛盾糾紛大排查大化解專項行動集中攻堅化解階段的主要抓手，組織全區力量協同發力、同頻共振，為維護群眾合法權益、促進社會穩定、服務經濟發展作出不懈努力，確保矛盾糾紛大排查大化解專項行動走深走實。

強化領導

專班化解“減存量”

一園結世界、一區連兩岸。近年來，泉州臺商投資區全力打造“兩岸融合主陣地、產業發展主戰場”。但隨著項目建設如火如荼開展，信訪問題也隨之增多。

為了經濟和社會穩定平衡發展，該區持續推進信訪積案化解專項行動。區黨工委管委會高度重視，召開信訪積案集中攻堅化解專題會議3次，制定下發《2024年泉州臺商投資區信訪積案化解專項行動方案》等文件3份，進一步規范工作程序、提升工作效能，形成信訪工作落實閉環。

許多信訪積案之所以長年難以化解，就是因為責任不清晰、工作人員擔責不到位。為此，該區建立“包干到戶”責任機制，對每件信訪積案實行“一案一策、一案一專班”，明確責任單位、責任人和化解時限，確保責任到人、任務到崗，并將此次專項行動納入2024年度區級正向激勵績效考核內容，工作情況納入組織部門考核依據，形成比學趕超的良好工作氛圍。

同時，該區抽調6名業務骨干成立督導小組，對有權處理機關程序性辦理是否存在“神回復”、辦理受理逾期等問題開展督導檢查，及時糾正并限期整改，有效解決群眾“急難愁盼”問題。行動以來，該區開展線上抽查和實地檢查4批次，督辦16件，發現問題52個，推動整改落實52個，真正從源頭上提升信訪件答復滿意率，將矛盾化解在萌芽狀態，避免新增信訪積案。

精準摸排

攻堅治理“控增量”

“我對你們的處理結果很滿意，謝謝你們給予我的幫助!”近日，面對張坂鎮政府工作人員的回訪，60歲的黃阿婆笑著說。

自2022年以來，因認為政府征遷賠償未到位，黃阿婆先后通過寫信、上門等方式信訪17次，但多方調解均無果。自信訪積案化解專項行動開展以來，張坂鎮成立由掛村領導擔任組長的工作專班，堅持每周例會調度該信訪件，并多次上門座談、上門解難，針對黃阿婆房屋漏水問題及時給予補漏、搭蓋鐵皮等幫扶，在生活上給予她最大程度的幫助。

緊扣“事要解決”這一核心，針對黃阿婆提出的賠償不到位情況，該區抽調鎮項目征遷辦、村干部任專班組員進行全面復盤、梳理，找準信訪案件問題導向和癥結堵點。后聯合派出所、司法，同時發動鄉村賢達、老年協會等社會力量，通過講情理、擺事實、共評理的方式，打開黃阿婆心結。7月25日，經過勸解開導，黃阿婆簽訂息訴息訪承諾書。

這樣的事并不是個例。為確保信訪積案只減不增，該區充分發揮調解員、網格員等基層網格力量“人熟、地熟、情況熟”優勢，深入轄區開展摸排工作，對梳理出的信訪積案逐一登記建檔，做到底數清、情況明、不遺漏。

排查有廣度，化解有力度。該區堅持高站位部署、高頻次調度，聚焦重點信訪事項、歷史遺留問題，按照“一事一議”原則，深入剖析“找準病灶”，逐人逐案“對癥下藥”。今年以來，該區共推動化解積案和其他重復信訪件12件。

此外，該區運用區社會治理綜合指揮調度平臺及時分發調度流轉辦理，做好民生熱點、難點問題追蹤分析，提高矛盾糾紛化解率，防止矛盾糾紛變信訪積案。今年以來，摸排矛盾糾紛1236件，辦結1233件，辦結率達99.76%。

[page]

智匯聯動

源頭防范“防變量”

“你請坐，有什么問題慢慢說?！?月18日上午9時許，在泉州臺商投資區社會治理辦的信訪接訪室里，接訪的區黨工委書記蘇延輝邀請群眾入座，耐心傾聽群眾的咨詢或訴求，并對能答復解決的問題現場答復解決。

每月15日區、鄉鎮主要領導參與接訪，每周一區黨政領導參與接訪，變“坐等上訪”為“主動走訪”，深入群眾、了解群眾、解決問題。這已是該區的常態化動作，也是該區從源頭防“變量”的舉措之一。

該區還以區綜治中心為樞紐，整合入駐公、檢、法、司、信訪、婦聯等14家單位矛盾糾紛調解資源，依托區社會治理綜合指揮調度平臺建立聯合辦理機制，形成“受理、辦理、督辦、反饋”的全鏈條閉環，推動問題有效解決。

治“已病”，不如防“未病”。該區扎實推進法治宣傳工作，通過“線上+線下”形式常態化向群眾宣傳，引導群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。

謀平安之策，行有效之舉，護一方穩定。伴隨著一個個信訪積案的高效化解，平安“楓景”在泉州臺商投資區開花結果。

(本報記者 林揚陽)