群眾求助急需辦證 警方開通“綠色通道”

福建法治報——海峽法治在線10月10日訊 近日，泉州市公安局金龍派出所戶籍民警接到群眾陳女士求助，稱其丈夫陳先生身份證到期了，現急需辦理醫保，但因身體患有疾病，無法前往派出所辦理身份證補辦業務，請求民警幫忙。

戶籍民警了解情況后，特意開通“綠色通道”，與陳女士約定了時間，帶好設備，趕往其家中為陳先生現場采集身份證信息。由于陳先生身體原因，拍攝的照片效果一直達不到采集要求，民警耐心地調整好老人姿勢，與其聊天拉家常，安撫其緊張情緒，通過反復調整拍攝，最終成功完成了信息采集。戶籍民警向陳女士表示，待身份證辦好后將第一時間送到家中。陳女士對民警盡職盡責的服務表示衷心感謝。

隨后，在送證過程中，民警與群眾面對面親切交談，通過發放宣傳手冊積極宣傳法律法規和防范電信詐騙相關知識，耐心解答群眾提出的問題，虛心聽取群眾對公安工作的意見和建議。

今年以來，金龍派出所已為19名轄區老人及行動不便群眾提供上門辦理身份證等服務，得到轄區群眾一致好評。

(林曉瑜)