柘榮縣公安局多舉措在景區為游客和群眾排憂解難

鴛鴦草場 “警”色如畫

————柘榮縣公安局多舉措在景區為游客和群眾排憂解難

入秋后的柘榮鴛鴦草場，近處的青、遠山的綠、山花的紅、湖水的藍，構成一幅色彩斑斕的畫卷，吸引著各地游客前來打卡。國慶假期，隨著游客數量增多，柘榮縣公安局多措并舉為游客和當地群眾排憂解難，讓游客在欣賞美麗風景的同時，也感受到安全與溫暖。

人在景中游 警在身邊守

“小火車在哪坐?”“星空棧道怎么走?”10月1日，鴛鴦草場景區服務中心熱鬧非凡。不少游客簇擁在民警身旁問路，民警面帶微笑，耐心地為游客指引方向。

“我們專門在景區高峰時間點、人流量大的地方設置秩序維護人員，做好線路指引、答疑解惑等工作。”東源派出所所長陸韶延介紹，針對“十一”黃金周外地游客多、車流量大的情況，派出所加強鴛鴦草場警務室警力配置，加大力度開展草場內部巡邏工作。

“警察同志，我游玩時不慎將手機遺落在山上驛站，現在已準備返程，我該怎么辦?”國慶節首日，執勤民警收到浙江游客黃女士的求助。民警立即將黃女士手機的照片發到“警村企工作站”微信群中，一邊安排人員調取沿路公共視頻，一邊發動商戶共同尋找。不到5分鐘，商戶在微信群發送消息：“手機找到了!”

今年以來，“警村企工作站”解決游客和群眾訴求100余起、獲贈錦旗6面、收到感謝信2封，民警接收的口頭感謝更是不計其數。

事在心上解 解紛化心結

10月1日，游客吳某與魏某因乘坐觀覽車排隊引發口角，并發生肢體沖突。執勤民警立即啟動“紅藍+”多元調解機制，將雙方帶到警務站調解。民警先端上熱茶緩解雙方情緒，隨后調出視頻錄像。視頻畫面還原了事發經過：吳某站在魏某后方排隊乘車，由于魏先生在打電話，沒能及時跟上隊伍，吳某著急催促了一下，隨后與魏某起了沖突。

“大家出來玩就要開心，互相理解包容一下，問題就解決了。”民警勸說道。一旁，司法工作人員向雙方算起沖突“成本”：“剛剛你們相互推搡，萬一造成對方輕傷，還要承擔刑事責任。”在民警、司法工作人員、草根調解員的共同調解下，雙方終于冷靜下來握手言和。

為妥善化解各類矛盾糾紛，鴛鴦草場警務室搭檔草根和事佬、孝德調解員，創新構建“紅藍+”多元調解隊伍，筑起矛盾糾紛調解交相融合的紅藍陣地。國慶假期共計排查化解矛盾糾紛13起，矛盾化解率達百分之百，實現了零投訴、零上訪、零差評，跑出源頭治理“加速度”。

車在畫中行 保路暢人安

針對本地旅游特點，柘榮縣公安局交警大隊制定交通疏導方案，優化設置景區周邊道路交通流線，補充完善交通標志標線，高效開展違停整治行動，確保道路暢通。

“我們在鴛鴦草場附近新增19個指引標志，調整優化2個高峰出入口執勤崗，持續維護鴛鴦頭附近各個路口的道路交通，確保通行順暢，為群眾營造良好的觀展體驗。”交警大隊大隊長吳錦新介紹道。

在鴛鴦頭經營副食店的沈先生對亂停車現象非常反感，曾多次向柘榮交警反映車輛違停問題：“以前，我家門口車輛亂停，雖然交警天天在查，但交警前腳剛走，后腳又有游客亂停車子。”

為此，柘榮縣公安局普法宣傳隊在節假日期間深入鴛鴦草場景區附近開展普法宣傳活動，文明引導游客。針對駕駛人不在現場的違停車輛，立即通過電話聯系車主挪車，快速挪車率達到96.3%，管理有效率達100%，一批違規停車亂象得到有效改善。

路安人和，旅途歡暢。一直以來，柘榮縣公安局始終將群眾的利益擺在首位，著力描繪“景中有警、警隨景動”的平安畫卷，確保游客“暢玩柘榮，平安始終”。

(本報記者 王淇鋒 通訊員 黃雨欣)