景觀改造引糾紛 多維調處解矛盾

福建法治報——海峽法治在線10月23日訊 “我們一家都非常感激!”近日，福州市臺江區上下 杭社區居民高女士將一面“人民警察為人民”的錦旗送到福州市公安局后洲派出所，贊揚社 區民警一心為民辦實事。

原來，兩個月前，高女士所居住的民房因景觀改造施工，導致墻體外立面出現滲水。對此， 高女士多次與施工單位溝通都未能有滿意的結果。在一次走訪時，上下杭社區民警盧范榜了 解到這一情況，立即到高女士家中實地調查，并運用派出所“e體+”多維調處機制，聯合社 區、街道工作人員，召集施工方負責人進行溝通，最終達成一個令雙方滿意的解決方案。

最終，高女士家中的墻體順利完成了防水修復。“社區民警的工作這么積極主動，讓我很感 動!”高女士握著民警盧范榜的手，不停地表示感謝。

據悉，今年以來，后洲派出所牢牢把握“多維調處”這個解紛密碼，圍繞矛盾糾紛多發易發 和群眾關注重點領域，依托警民懇談制度，經常性開展全覆蓋、拉網式排查，及時掌握和處 置苗頭性問題。“在遇到復雜矛盾糾紛時，引入街道、社區以及律師等各方調解力量，合力 推動糾紛化解，將過去派出所糾紛調解的民警‘獨角戲’變為警群共治‘大合唱’。”后洲 派出所副所長鮑芳介紹，讓街道、社區工作人員、律師團隊介入矛盾糾紛調處后，當事人抵 觸心理明顯降低，該所的矛盾糾紛調處成功率已由原來的75%提升到96%。

(記者 林珊 通訊員 韓慧魏)