老鄭叔的“擺茶調解”之道

老鄭叔的“擺茶調解”之道

————記武夷山國家公園法庭“金牌”特邀調解員鄭清泉

晨光灑落、鳥語蟲鳴。靜謐的小城逐漸喧鬧，忙碌的一天開始了。

“茶入盞，事先緩;聞茶香，怒氣散…………”哼著《吃茶勸和歌》，武夷山國家公園法庭“金牌”特邀調解員鄭清泉如往常一樣，到法庭駐庭值班，擺上“特邀調解員”的桌牌，戴上老花鏡，拿出卷宗翻看起來。

破鏡得重圓

“我要離婚!馬上離婚!這日子沒法過了!”前不久，一陣陣抱怨聲打破了清晨的寧靜，一名女子滿臉怒容地走進法庭。見狀，鄭清泉連忙迎上前去，將情緒激動的女子小吳帶至調解室。

“小妹別急，我是調解員老鄭，有什么事先和我說道說道!”擺上茶具、燒上熱水，根據多年辦案經驗，鄭清泉先穩定小吳情緒。

水汽氤氳、茶香四溢，溫杯燙盞間，小吳冷靜下來，將事情原委道來。原來，小吳的丈夫小李婚后長期不工作，對家庭更是漠不關心。兼顧工作和育兒令小吳身心俱疲，希望結束這段婚姻。

婚姻不是一個人的事，經過交談，鄭清泉分析二人仍有感情基礎，糾紛的癥結在于小李，遂立即聯系小李，與其溝通。小李對此也很懊惱，不想家庭破裂，希望鄭清泉幫忙調解。

次日，鄭清泉將夫妻倆邀至法庭開展“背對背”調解。一邊，鄭清泉從情理上對小李好逸惡勞的行為進行批評教育，循循善導喚醒小李對家庭的責任感。另一邊，法官助理張慧云從女性視角與小吳交心，釋法說理，告知其訴訟離婚的相關流程。

“小吳愿意最后給你一次機會，你要好好把握，男子漢要勇于承擔!”最終，鄭清泉將調解結果告訴小李，小李承諾一定會改過自新。

“多謝老鄭叔懇切的勸導，小李已找到工作，也更顧家了，現在一切都好起來了?！闭{解后的3個月，鄭清泉電話回訪時，小吳高興地表示。得知喜訊，鄭清泉放下心，捧起一杯熱茶，從容地看起下一份案卷。

“老鄭叔原是村里的調解主任，調解經驗豐富，一泡茶的功夫就找到矛盾點，化解家事糾紛很有一套，值得我們年輕干警學習借鑒!”張慧云感慨道。

鄰里六尺情

常言道：鄰里和，賽珍寶。融洽的鄰里關系是社會和諧穩定的重要因素。今年初，作為鄰里的邱女士與黃先生爭吵不休，訴至法庭。

“調解工作先得‘追根溯源’，就像泡茶要先‘醒茶’一樣?！编嵡迦撓刀怂谏鐓^的網格員，一同前往現場查看。經了解，邱女士在自家房屋一側搭建了一個煙囪，排煙口對著黃先生房間陽臺。黃先生將房屋出租后，租客在屋后空地上搭了簡易廚房，將煙囪排煙口直對邱女士家的茶室。黃先生與邱女士倆人因此結怨，多次調解未果。

“你的煙對著我家臥室吹，窗戶我們都沒法開!”

“我還沒說你呢，你的煙對著我家茶室，我喝茶都是油煙味!”

“都是多年的鄰居，先別爭了，坐下喝口茶吧!”鄭清泉將二人約在邱女士的茶室，與網格員一同為他們“評理”。鄭清泉對雙方的錯處進行分析，一針見血地指出各自的問題，并引用“六尺巷”的典故，希望能夠以和為貴。聞言，二人表示愿意配合調解。鄭清泉與網格員立即提出方案：因黃先生常居異地，由邱女士安排人員將二人煙囪改道，費用均攤，二人均認可。

不久后，鄭清泉路過二人屋前，看到煙囪都已改道，欣慰地點點頭?！袄相嵤?，快進來喝茶!”邱女士正巧在茶室喝茶，熱情地邀請鄭清泉到家中飲茶。“感謝有您，這茶才能更香!”

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定分止爭快

春日的武夷風景如畫，游人如織。今年4月，河北的溫女士跟隨旅行團到武夷山游玩踏青。然而，愉快的旅行卻被一場意外打破：在某酒店餐廳用餐時，溫女士不慎滑倒，導致右股骨頸及右肱骨近端骨折。旅行社、酒店與溫女士溝通無果。無奈之下，溫女士到武夷山國家公園法庭尋求幫助。

面對溫女士的訴求，該法庭庭長姜歡當即聯系旅行社和酒店了解情況，并邀請鄭清泉參與調解，力求在最短時間內妥善解決糾紛，讓溫女士能夠早日返程。

起初，旅行社和酒店態度不明，溫女士情緒不佳，調解進展并不順暢。于是，法官與鄭清泉將圓桌調解和“吃茶話事”機制相結合，厘清各方需承擔的責任。一方面，由鄭清泉安撫溫女士情緒，在法庭“聊法茶空間”與溫女士飲茶話事，在交談中解答溫女士的顧慮;另一方面，法官對旅行社和酒店釋法說理，引導積極配合。夜幕降臨，調解方案漸漸明朗。最終，在法官和鄭清泉的主持下，三方達成一致意見，由酒店、旅行社向溫女士支付全部費用。次日，經歷一番波折的溫女士露出笑靨，踏上歸家之路。

“原本以為身在異鄉維權難，沒想到這么快就解決了問題，感謝姜法官、感謝老鄭叔，我還會再來武夷山游玩。”臨走前，溫女士對姜歡和鄭清泉感謝道。

“7年來，老鄭叔一直發揮余熱，在群眾中都有口皆碑，是法庭定紛止爭的重要力量?！苯獨g對鄭清泉贊不絕口。

(本報記者 湯仙念 通訊員 彭琳)