連江縣公安局建設“一站式窗口”，讓群眾只到一扇窗 辦成所有事

“真沒想到，戶籍窗口也能辦理駕駛證業務。真是太省事了!”日前，在連江縣公安局敖江派出所，一名群眾拿著剛換領的機動車駕駛證高興地說。

今年以來，連江縣公安局通過整合資源、優化流程，按照“一鎮一綜窗”標準，在全縣22個鄉鎮派出所完成建設“一站式窗口”并投入使用。“一站式窗口”實現了戶籍、出入境、交管等多個部門警種的120項業務“三合一”，一臺電腦即可實現不同業務辦理、不同辦理平臺之間的無縫切換。同時，該局還把精心制作的業務指南、材料清單、收費標準等辦事信息加以整合，在窗口供群眾自行掃碼查看，極大提升群眾辦事體驗。“一站式窗口”運行以來，累計辦理戶籍業務92091筆、治安業務431筆、交管業務7544筆、出入境業務201筆，深受群眾好評。

為打造全科型貼心窗口，連江縣公安局堅持“跟班學習”與“下沉指導”雙向交流策略，對新增的交管、出入境和治安類業務開展跨警種業務融合培訓10多場次，組織各派出所窗口民警到業務部門跟班學習，下派治安、交警、出入境管理大隊民警深入基層派出所窗口，實地指導全頻業務辦理。同時，常態化組織技術人員對派出所窗口公安網電腦進行系統兼容性和瀏覽器升級，有力確保各業務系統暢通。

此外，該局還創新推出“未提先辦，一辦到底”制度。在辦理行政審批服務事項中，民警主動核查是否存在關聯事項需要辦理及提醒當事人，并現場解決問題，實現“多個事項一趟辦”。逐項梳理確定審批事項承諾時限，對能當場辦結的，對外承諾即辦;不能當場辦結的，最大限度壓縮辦理時限，全力推進“快速辦”。

(張澤寧 吳昊)