莆田荔城法院調(diào)解系列物業(yè)服務(wù)合同糾紛

近日，莆田荔城法院成功調(diào)解了一批物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件，物業(yè)公司與業(yè)主們握手言和，9起糾紛得到“一攬子”化解。

陳某等人購買荔城區(qū)某小區(qū)的商墅，并與該小區(qū)物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，約定商業(yè)物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)按建筑面積4.5元/月/平方米。然而，在繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)，業(yè)主們對(duì)物業(yè)收費(fèi)產(chǎn)生了異議————業(yè)主們認(rèn)為，商墅區(qū)與小區(qū)主體住宅區(qū)存在物理空間上的隔離，不屬于同一小區(qū)，且物業(yè)公司在安保服務(wù)、清潔、維護(hù)、綠化等方面均未提供相應(yīng)物業(yè)服務(wù)，故而未按照協(xié)議約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)公司催繳未果，便一紙?jiān)V狀將幾位業(yè)主告上了法庭。

承辦法官在了解案情、梳理矛盾焦點(diǎn)后，認(rèn)為這批案件不僅涉及人數(shù)較多，而且與業(yè)主們的切身利益息息相關(guān)，若處置不當(dāng)可能會(huì)激化物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定。為了提高解紛效率，減輕當(dāng)事人訴訟成本，經(jīng)過綜合考量，承辦法官秉持“調(diào)解優(yōu)先”原則，組織原被告雙方到訴非聯(lián)動(dòng)中心開展訴前調(diào)解。

承辦法官通過“面對(duì)面”的溝通方式進(jìn)行釋法說理，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到自身行為存在一定過錯(cuò)————物業(yè)公司在對(duì)商墅區(qū)域的維修、養(yǎng)護(hù)和管理等方面提供的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)存在一定瑕疵，業(yè)主們也未按約定繳納物業(yè)費(fèi)。

調(diào)解過程中，承辦法官耐心傾聽業(yè)主與物業(yè)公司心聲，了解雙方具體需求，理清糾紛癥結(jié)所在，引導(dǎo)雙方加強(qiáng)溝通，反復(fù)修改調(diào)解協(xié)議。歷經(jīng)8個(gè)小時(shí)的耐心調(diào)解，物業(yè)公司與業(yè)主們終于達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，業(yè)主們同意在約定期限內(nèi)繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司同意減免部分物業(yè)費(fèi)、放棄違約金，并承諾今后會(huì)精進(jìn)服務(wù)、細(xì)化管理，盡最大努力讓業(yè)主感到滿意。至此，9起物業(yè)糾紛得以一次性圓滿化解，當(dāng)事人的“心結(jié)”也終于解開。

該系列案的成功調(diào)解，既維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益，也有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)了小區(qū)的和諧穩(wěn)定。

(本報(bào)記者 陳靜 通訊員 林冰晶 蔡琳琦)