“小物業(yè)”牽動“大民生”　民警上門“問診”化矛盾

福建法治報——海峽法治在線1月7日訊 “非常感謝民警的耐心調(diào)解，替我們化解了糾紛。”近日，羅源一物業(yè)服務(wù)公司負責(zé)人趙女士將一面印有“人民好警察，為民辦實事”的錦旗送到羅源縣公安局，對民警傾心化解矛盾糾紛的行為表示由衷感謝。

2024年12月28日18時許，因與物業(yè)關(guān)于物業(yè)費繳納問題引發(fā)矛盾，位于羅源濱海新城的業(yè)主薛先生家中被物業(yè)停水，日常生活受到影響。事發(fā)后，薛先生報警求助。接到求助電話后，羅源縣公安局巡特警反恐大隊松山值班組民警立即帶領(lǐng)出警組趕赴現(xiàn)場。

據(jù)了解，薛先生一年多來共拖欠物業(yè)公司水電費、物業(yè)管理費等3000多元，幾天前物業(yè)公司因此關(guān)停了薛先生的家中用水。為防止矛盾激化升級，民警當(dāng)即通知小區(qū)樓長及物業(yè)負責(zé)人到場，認真分析矛盾爭議的焦點，耐心傾聽雙方的意見，從法、理、情等多角度出發(fā)，耐心地做雙方思想工作，引導(dǎo)雙方換位思考，并提出合理的解決方案，通過釋法說理，促使雙方從“怨氣”變“和氣”。

最終，在民警的見證下，薛先生現(xiàn)場繳清了拖欠的物業(yè)費3000多元，物業(yè)負責(zé)人也對停供薛先生家生活用水的行為表示歉意，并現(xiàn)場恢復(fù)了供水，雙方握手言和。

“‘小物業(yè)’關(guān)涉‘大民生’，物業(yè)糾紛事雖小，卻關(guān)乎群眾的切身利益，若處理不當(dāng)，容易讓小問題引發(fā)大矛盾，影響小區(qū)的和諧安寧。”羅源公安相關(guān)負責(zé)人表示，一面錦旗代表的不僅僅是一份人民群眾對羅源公安工作的認可，也代表著一份難得的真情，更是人民群眾的期許。

(記者 陳欽祥 通訊員 林妍 黃思鵬)