解“法結(jié)” 化“心結(jié)”

“您說得我心服口服，我現(xiàn)在就把錢轉(zhuǎn)給物業(yè)公司。”近日，在安溪法院湖頭法庭善德調(diào)解室里，聽完法官的判后答疑，一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件的被告李某當(dāng)場表態(tài)。

李某是安溪某小區(qū)的業(yè)主。自2022年開始，由于對安溪某物業(yè)公司的服務(wù)不滿，李某便未再繳納物業(yè)費(fèi)。某物業(yè)公司多次催繳未果，遂將其訴至法院。

案件受理后，承辦法官謝坤特迅速查閱案卷資料，認(rèn)為該案件在當(dāng)?shù)鼐哂衅毡樾耘c教育意義，在征得雙方當(dāng)事人同意后，決定采取巡回審判的方式公開開庭。

巡回審判的時(shí)間選在1月21日。一大早，湖頭法庭干警便來到李某所住的小區(qū)，搭建起巡回審判法庭。

莊嚴(yán)的國徽下，承辦法官圍繞物業(yè)公司服務(wù)是否到位、收費(fèi)是否符合標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主是否有權(quán)以服務(wù)不符合合同約定為由拒交物業(yè)費(fèi)等爭議焦點(diǎn)展開審理。庭審中，承辦法官引導(dǎo)雙方就關(guān)鍵證據(jù)逐項(xiàng)質(zhì)證。

“小區(qū)安保不完備、水費(fèi)收費(fèi)明細(xì)未公開，為什么還要交物業(yè)費(fèi)？”

“小區(qū)一直在提供物業(yè)服務(wù)，相關(guān)臺(tái)賬明細(xì)也都有定期公示。”

因雙方未能在法庭上達(dá)成一致意見，承辦法官只好選擇閉庭。此后，承辦法官結(jié)合庭審查明的事實(shí)，繼續(xù)多次組織雙方調(diào)解，均無法促成雙方達(dá)成合意。無奈之下，承辦法官于3月3日判決李某應(yīng)依法繳費(fèi)。

“你為什么這么判決？”3月24日上午，業(yè)主李某帶著疑惑拿著判決書到法庭討要說法。

“物業(yè)服務(wù)對象是整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的公共部分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一旦接受委托，便需在合同期內(nèi)提供持續(xù)的物業(yè)服務(wù)，不能因個(gè)別業(yè)主的不滿或拒絕接受而停止服務(wù)，其所服務(wù)的公共區(qū)域也很難被限定由特定對象或排除特定對象來享受。因此，僅以不滿意物業(yè)服務(wù)為由拒交物業(yè)費(fèi)，不能得到支持。”承辦法官先耐心傾聽了李某訴說諸多顧慮，隨后逐一進(jìn)行細(xì)致解答。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的耐心答疑，李某心頭的堅(jiān)冰逐漸消融。她表示服判，并主動(dòng)告知法官，要當(dāng)場履行。

不僅要解法結(jié)，更要解心結(jié)。為徹底修復(fù)雙方的信任危機(jī)，承辦法官第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，再次組織雙方在法庭的善德調(diào)解室開展思想疏導(dǎo)工作。

在調(diào)解室的圓桌上，承辦法官通過類案對比、情感疏導(dǎo)等方式調(diào)解，最終促雙方消弭了誤解。李某不僅支付了判決中的物業(yè)費(fèi)，還主動(dòng)把已逾期但物業(yè)公司尚未起訴的部分一并支付。物業(yè)公司則為其全額減免了違約金，雙方握手言和。至此，該起物業(yè)服務(wù)合同糾紛實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。