清流縣嵩口鎮推進綜治中心規范化建設

從“辦事窗口”升級為“民生管家”

——清流縣嵩口鎮推進綜治中心規范化建設

近年來，清流縣嵩口鎮始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，把鎮綜治中心規范化建設擺在重要位置，通過“135”工作法（即建好一個中心、用好三支隊伍、做好五項事情），實現對群眾各類訴求的“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”目標，推動矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態，為建設高水平“平安嵩口”提供有力保障。

建好“解憂鋪”

解決群眾急難愁盼

“以前這棟樓一直閑置，到處掛著蜘蛛網，群眾都不愿意靠近。如今，政府盤活了這棟樓，把它建設成鎮綜治中心，群眾有什么訴求都可以到那里尋求幫助。”在嵩口鎮綜治中心對面的商鋪，老板黃先生一邊經營生意，一邊熱情地向記者介紹綜治中心的“前世今生”。

2024年以來，嵩口鎮以“盤活資源、便民利民”為導向，通過多方協調流轉出原嵩口國稅閑置辦公樓，并投入相應資金升級硬件設施，用作鎮綜治中心建設。該中心位于鎮政府門口，交通便利，內部設置引導受理區、多元化解區、指揮調度區三大核心功能區，并創新打造鄉賢評理室、心理咨詢室等特色服務區域，實現“一站式”全量受理群眾反映的矛盾糾紛等各類訴求。

為讓服務更貼近群眾需求，鎮綜治中心推行“常駐+輪駐”模式，整合司法所、派出所等部門，結合便民服務大廳建設，聘請鄉賢、國家二級心理咨詢師黃正根坐鎮心理咨詢室，讓群眾“進一扇門”即可辦理矛盾糾紛、政策咨詢、業務登記等事項。

自建成以來，該中心共受理來訪群眾訴求和業務辦理900多件，成為群眾“找得到門、說得上話、辦得成事”的“解憂鋪”。

建設“尖刀排”

化解群眾矛盾糾紛

“你們快點來呀，他們在田里快打起來了，我們大伙都不敢靠近勸架，再晚要出大事！”今年5月，嵩口鎮馬排村村民何某旺與何某和因田埂硬化一事產生糾紛，雙方即將發生肢體沖突，其他村民第一時間尋求馬排村村委會調解。經村委會工作人員調解，雙方仍未和解。

村委會遂將該起糾紛同步上報到鎮綜治中心。經研判，鎮綜治中心立即組織司法所、派出所介入，并通知包村領導趕赴現場開展聯合調解。通過“面對面”說法、“背靠背”協調等專業調解方式，雙方終于握手言和。

近年來，嵩口鎮積極探索如何將“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”向“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”跨越，并結合縣里打造的“鄉賢+”品牌，著力抓好“三支隊伍”建設，即一支由各村綜治協理員組成的基層調解隊伍、一支由政府退休干部和企業家等組成的特色調解隊伍，以及一支由公安、司法、信訪、勞保、村建、衛健、自然資源等行業主管單位組成的專業調解隊伍。

2024年以來，“三支隊伍”累計排查土地糾紛、鄰里矛盾等96起，成功化解95起，化解率達98.95%，實現多年來零越級訪、零群體訪、零群體性事件發生。

做好“身邊事”

持續增進民生福祉

“你們有沒有懂法律的工作人員，我這里有份購魚合同。我看不懂這些條款，以往都是熟人口頭訂購，這個收購商要的量大，要求我們一定要簽訂合同。麻煩你們幫我看看可不可以簽？”前不久，清流縣滄龍漁業專業合作社社員小陳一早就跑到嵩口鎮綜治中心尋求幫助。該中心工作人員立即聯系司法所和法律顧問幫忙核對合同的真實性和有效性，保障了小陳的合法權益。

如今，鎮綜治中心正逐漸成為當地群眾信賴、產業發展的“暖心巢”“助推器”。該中心始終把增進民生福祉作為發展的根本目的，將化解矛盾糾紛、強化便民服務、打造“鄉賢+”品牌、幫扶重點人員、加強法治宣傳等五項工作融入綜治中心規范化建設過程中，讓綜治中心從“辦事窗口”升級為“民生管家”。

不僅如此，嵩口鎮還通過強化綜治視聯網和“明心通”平臺建設，引導鄉賢參與基層治理，對重點人員進行心理矯治、就業幫扶和提供“一人一檔”個性化服務，開展法治、反詐、禁毒等宣傳措施，全面提升政法工作護航能力，不斷營造法治社會氛圍，助推鎮域內各項民生事業蒸蒸日上。