莆田市荔城區人民法院化解預付式消費糾紛

本報訊   近日，莆田市荔城區人民法院調解一起因健身工作室停業引發的預付式服務合同糾紛，該工作室承諾退還消費者預付課程費。

2023年，陳某與某健身工作室簽訂私教課程合同，并預付費用。后因個人原因暫停課程。2024年，陳某欲恢復使用時，發現該工作室已停業。多次與經營者溝通未果，陳某訴至荔城法院，要求解除合同，并退還剩余預付款及利息。

案件受理后，承辦法官梳理案情，考慮到此類糾紛直接關系消費者權益，若直接判決可能面臨執行難問題，決定優先調解。調解中，法官傾聽雙方訴求，抓住爭議焦點，釋法析理。情理上，引導某健身工作室換位思考，理解陳某對預付款損失的擔憂；法理上，指出工作室閉店前未通知、未協商退款已構成違約，應直面責任。

隨后，法官組織雙方核對剩余課程對應金額，雙方就退款金額和期限達成一致。

法官提醒：預付式消費糾紛不僅發生在健身行業，教育培訓行業、美容美發行業因經營不善倒閉、關停跑路等現象也時有發生。消費者選擇預付消費時，要理性消費，警惕高折扣背后的高風險，應仔細核查商家經營資質，避免一次性充值大額資金；簽訂書面合同時，需明確服務內容、退款規則等條款；付款后應索要正規發票，保留合同、轉賬記錄等證據。同時，廣大商家應誠信經營，遇到問題主動與消費者溝通，共同協商解決。